運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場する場合、乗車券の払い戻しをしてもらえるのか。入場料は請求されるのか。

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場される場合は、購入された乗車券の払い戻し及びICカードの入場キャンセル処理を無手数料で実施させていただきます。 ・ICカードをお持ちの場合は、入場した同一駅の改札機をタッチして出場してください。 ・その他乗車券をお持ちの場合は、駅係員にお申し出ください。 詳細表示

駅構内店舗だけを利用したい

駅構内店舗をご利用される場合は入場券が必要です。入場券は入場時刻から2時間以内に限り有効です。有効時間を超過された場合、2時間を超えるごとに別途160円（小児80円）をいただきます。 詳細表示

回数券の払い戻しはできますか

有効期限内に限り、各駅にて払い戻しが可能です。 払い戻し額＝ご購入いただいた回数運賃 －｛（使用済券片数（回数）× 同区間普通運賃）＋手数料｝ 〔同区間普通運賃には乗継割引や神戸市内割引等を適用します。〕 ●払い戻しのできる1冊としての条件（全てが必要） ・購入駅が同一　・有効期限が同一　・運賃区間が同一で有効期間内のもの ●回数券カードから引き換えた回数券（きっぷタイプ）の払い戻... 詳細表示

駅区間の距離を知りたい

定期運賃検索・eていきページにて、阪急線区間の距離をご確認いただくことが可能です。 詳細表示

乗車券を二枚まとめて改札に通せますか

阪急電鉄の改札機は乗り越しの際に乗車券を2枚重ねて投入することができます。 これにより、精算機を使用することなくスムーズに出場が可能です。 ただし以下の場合は2枚投入で改札機をご利用いただけないためご注意ください。 ・下車時に不足金額を超える券面表示金額の回数券を使用する場合 ・乗車時の乗車券が梅田経由の大阪地下鉄と阪急線との連絡定期券で天六経由でご乗車の場合 ・団体数取券を使用す... 詳細表示

阪急電鉄の出場記録がないといわれたが、どうしたらいいですか

カードご持参のうえ、当社最寄り駅までご来駅をお願いたします。 詳細表示

雅洛は事前予約が必要ですか

雅洛は予約不要で普通運賃でご乗車いただけます。 例：大阪梅田から京都河原町までご乗車の場合、運賃は片道・大人４００円になります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

ラガールカード・レールウェイカード（スルッとKANSAI対応カード）の払い戻し方法について知りたい

駅での払い戻しまたは郵送での払い戻しの2種類の払い戻し方法があります。 ●払い戻し期間 ・ラガールカード：2018年2月1日（木）から5年間（予定） ・レールウェイカード：2019年10月1日（火）から5年間（予定） 払戻方法の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

新型コロナウイルス感染症に伴う乗車券の取扱いを知りたい

新型コロナウイルス感染症に伴う乗車券の取扱いについては、阪急電鉄ホームページご確認いただけます。 また、新型コロナウイルスに関連するよくあるご質問はこちらをご確認ください。 詳細表示

降りる駅で乗車券がないことに気づきましたどうすればいいですか

降車駅で乗車券をお持ちでない場合は、恐れ入りますが再度乗車された区間の運賃を頂戴します。 なお、あわせて再収受証明書を発行しますので、発行の翌日から1年以内に乗車券が見つかった場合は、最寄りの駅に乗車券と当証明書をお持ちいただくことで、手数料（160円）を差し引いた額を返金させていただきます。 詳細表示