振替輸送利用時に、IC定期券をタッチして利用してしまった。返金などの補償はしてもらえますか

振替輸送の対象となるIC定期券を所持していたにもかかわらず、誤ってタッチして入場または出場してしまった場合は、利用状況を確認させていただきますので、駅係員にお申し出ください。 なお、振替輸送利用時は必ず駅係員にIC定期券をご呈示の上、入出場してください。（改札機は利用しないでください） 駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンにてお申し出ください。 詳細表示

現在、振替輸送を実施していますか

振替輸送を実施している場合には、「阪急電鉄列車運行情報」のページにてお知らせいたします。 詳細表示

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場する場合、乗車券の払戻しをしてもらえるのか。入場料は請求されるのか。

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場される場合は、購入された乗車券の払戻しおよびICカードの入場キャンセル処理を無手数料で実施させていただきます。 ・ICカードをお持ちの場合は、入場した同一駅の改札機をタッチして出場してください。 ・その他乗車券をお持ちの場合は、駅係員にお申し出ください。（駅係員が不在の場合は改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください） 詳細表示

磁気定期券が入場状態のまま、改札機を通さずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

そのままご利用になれます。ただし、当日中に前回入場駅から再び入場する場合のみ、駅係員までお申し出ください。 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外なのですか

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）は、振替輸送の対象外です。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 また、ICカードをご利用のお客様の出場方法については、ページ下部の関連するFAQから「ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できないが、どうすればいいので... 詳細表示

地震が発生した場合、電車の運転状況はわかりますか。

地震が発生した場合は状況に応じて列車を停止させることがございます。 「阪急電鉄列車運行情報」についてはこちらからご確認いただけます。 詳細表示

振替輸送とはなんですか

振替輸送とは、列車の運行不能等があった場合に、他の鉄道会社に依頼し、すでに利用を開始されている乗車券類をお持ちのお客様を対象に、運行不能区間を他の鉄道会社線等の経路によりご利用いただくことです。 振替輸送実施時は、お持ちの乗車券の目的駅までの区間（定期券の券面区間など）において、あらかじめ定められた振替対応駅（接続駅）を利用し、振替輸送実施区間内でご乗車いただけます。 ... 詳細表示

IC定期券で振替輸送を利用しましたが、降りるとき改札機にタッチせずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

お持ちのIC定期券を処理いたしますので、阪急電鉄最寄り駅の改札口または駅係員よびだしインターホンまでお申し出ください。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、タクシーに乗った。タクシー代を払ってほしい

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

電車の遅延などの状況を知りたい

阪急電鉄運行情報より、遅延情報等をご確認いただくことが可能です。 また、阪急沿線アプリでも、「列車走行位置」機能から個別の列車の遅延状況などの情報をご確認いただくことが可能です。 詳細表示