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『 駅・列車の利用 』 内のFAQ

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  • 駅に喫煙ルームはありますか

    当社の駅構内・ホームでは、喫煙ルーム以外の場所について、全面禁煙といたしております。お客様のご理解、ご協力をお願い致します。 喫煙ルーム設置駅(2022年4月時点) 大阪梅田・十三・西宮北口・塚口・夙川・豊中・川西能勢口・茨木市・高槻市・桂・北千里 ただし、駅構内の店舗では、喫煙可能な店舗もございます。 ※現在は、新型コロナウイルス感染拡大の状況に鑑み、喫煙ル... 詳細表示

    • No:262
    • 公開日時:2021/07/16 19:20
    • 更新日時:2022/04/07 13:44
  • お忘れ物センターはどこにありますか

    大阪梅田駅茶屋町口改札内にございます。 詳細については大阪梅田駅構内図をご確認ください。 詳細表示

    • No:406
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2021/07/30 17:54
  • 阪急の車内でWi-Fiサービスはありますか

    一部車両でご利用が可能です。 詳しくはHANKYU TRAIN FREE Wi-Fi ご案内およびHH cross Wi-Fiをご確認ください。 詳細表示

    • No:322
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2022/03/14 12:02
  • 男性が女性専用車両に乗車できる場合はありますか

    小学生以下のお子様、お身体の不自由なお客様とその介助者の男性もご乗車になれます。 また、男性のお客様がご乗車の場合、係員よりお声掛けする場合があります。 なお、緊急時は、女性専用車両の設定を解除する場合があります。 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
  • 改札口で問い合わせをしたいが駅員がいない時どうすれば良いですか

    各駅改札口付近に駅係員よびだしインターホンを設置しています。駅係員が不在の場合でもテレビ電話を通じて係員が応対します。 詳細表示

    • No:585
    • 公開日時:2021/07/16 19:22
  • ごあんないカウンターはどの駅にありますか

    ごあんないカウンターは以下16駅に設置されています。 神戸線:大阪梅田駅、十三駅、塚口駅、西宮北口駅、夙川駅、神戸三宮駅 宝塚線:豊中駅、石橋阪大前駅、川西能勢口駅、宝塚駅 京都線:淡路駅、北千里駅、茨木市駅、高槻市駅、桂駅、京都河原町駅 駅ごあんないカウンターの詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2021/07/16 19:19
  • 女性専用車両の設定日はいつですか

    平日時刻表運行日のみで、土・日・祝日や年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中などの土曜・休日時刻表運行日には設定していません。 詳細表示

    • No:582
    • 公開日時:2021/07/16 19:22
  • 車いすで電車を利用する際はどうすればいいですか

    ご利用時に、駅改札窓口または駅係員よびだしインターホンでお申し付けいただければ係員が応対いたします。 ただし、改札窓口営業時間外、また営業時間であっても一時的に係員が不在にする場合など、状況によりご案内までお待ちいただくことがございます。 なお、ご利用の日時を事前にご連絡いただければ、よりスムーズにご利用いただけます。 事前の予約方法については、ページ下部の関連するFAQから「車いすで... 詳細表示

    • No:325
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2022/04/18 16:23
  • 女性専用車両の導入について知りたい

    車内における迷惑行為防止の観点からお客様に安心してご乗車いただけるよう、2002年12月に京都線の特急・通勤特急に導入しました。続いて、2015年3月に宝塚線、2016年3月に神戸線の通勤特急(10両編成)へも設定しました。 こちらのページで詳しくご紹介しています。 女性専用車両のご案内 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
  • 男性は女性専用車両を通り抜けできないのですか

    女性専用車両を通り抜けての車内の移動につきましては、基本的にはご遠慮願いたいと考えています。 詳細表示

    • No:341
    • 公開日時:2021/07/16 19:21

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