改札機・精算機等でPiTaPaが使えない

PiTaPaが改札機・精算機等で使えない主な理由は次の通りです。 ●前回ご利用時の精算が済んでいない ●パスケースに他のICカードや金属類などが一緒に入っている ●PiTaPaのIC不良、または破損 上記いずれの場合もカードの状態をお調べいたしますので、カードをお持ちのうえ駅係員にお申し出ください。 <PiTaPaの再発行について> １．郵送にて再発行する場合 ... 詳細表示

ジュニアカードが18才期限になるので切替方法を知りたい。また、定期券が期限をまたぐ時はどうすればよいですか

・満18歳3月末の有効期限になるジュニアカードの切替方法については、カード会社により異なるためお持ちのカード会社にお尋ねください。 ・定期券が有効期限をまたぐ時は、定期券を更新カードに載せ替え（発行替）てください。更新カードが届きましたら、当社各駅に設置の赤色券売機での発行替をお願いいたします。 PiTaPa定期券からPiTaPa定期券への発行替の操作方法についてはこちらをご確認ください... 詳細表示

降車時にICカードで改札機にタッチできていなかった場合、次回乗車時はどうなりますか

次回乗車時に改札機をお通りいただけませんので、駅係員にお申し出ください。 ※駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。 詳細表示

阪急電車ポイント還元サービスについて知りたい

阪急電車ポイント還元サービスは、事前にご登録いただいたICOCAを利用して、1か月間（1日～末日）阪急全線の同一運賃区間を11回以上乗車された場合に、利用回数に応じてポイントがたまるサービスです。 ・11～30回目はご利用額の10％、31回目以降はご利用額の15％のポイントがたまります。（1ポイント単位の端数は切り捨てます）また、別途キャンペーンを実施してポイントを付与する場合もあります。... 詳細表示

PiTaPaのチャージ残額は返金できますか

原則、ご返金はできません。 ※カード更新、再発行、紛失・盗難、退会の場合は、ご指定の金融機関口座へ返金されます。（紛失・盗難、会員様が任意で退会される場合は、払戻手数料としてカード1枚あたり550円（税込）が必要です。） お手続きの方法についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

子供（高校生まで）のPiTaPaの購入方法について知りたい

満18歳未満の方および高校生の方のみでお申し込みいただくことができないため、親権者の方などが本会員としてお申込みいただき、お子様には家族会員としてお申込みいただく必要がございます。 （本会員様と生計を共にする方には家族会員としてお申込みいただくことができます。小学生以上満18歳未満のお子様には、ジュニアカードもしくはキッズカードの発行となります） ※PiTaPa家族カ... 詳細表示

ICOCAの利用履歴は阪急で見れますか

阪急線内各駅の券売機、精算機にて直近のご利用分（定期券区間内における乗降のご利用は除きます）を最大20件までの履歴印字が可能です。 また、20件を超えるご利用分をご希望の場合は、駅の改札口係員にお申し出ください。 （最新26週、最大50件の印字が可能です。記名式カードは本人確認書類をご提示ください。） 詳細表示

モバイルICOCAで阪急電車ポイント還元サービスは利用できますか

ご利用いただけます。 ※2026年3月18日より各駅に設置の赤色の券売機（天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅を除く）にてモバイルICOCAでの利用登録、ポイントのチャージが可能となりました。 詳細表示

PiTaPaの利用回数割引について知りたい

PiTaPaの利用回数割引は、1か月間（1日から末日）に、同じ運賃で同じ路線を11回以上ご利用いただいた場合に適用され、11回目以降の運賃が自動的に割引されます。 （※乗車区間や方向については問いません） なお、事前の登録手続きは不要です。 〈割引率イメージ〉 詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

PiTaPaの維持管理料とはなんですか

1年間（※）に一度もPiTaPaのご利用（交通機能・IC定期券購入・PiTaPaショッピングのいずれか）がない場合、会員様1名につきPiTaPa維持管理料1,000円（除く消費税等）が必要となります。（カード毎にご利用の有無を判定します） チャージを行って実際のご利用がない場合も維持管理料が必要となりますので、ご注意ください。 ※1年間の考え方等、詳しくはPiTaPaホームページ「お... 詳細表示