eだんたいの予約で、『仮予約』と表示されたがどうしたらいいですか

ご確認させていただきたいことがございますので、お手数ですが、阪急電鉄交通ご案内センター（0570-089-500または06-6133-3473）までお問い合わせください。 阪急電鉄交通ご案内センターについては阪急電鉄へのお問い合わせページをご確認ください。 詳細表示

クレジットカード等（タッチ決済）で乗車していない日の利用通知（明細やメール等）が届いた

ご利用日（1日分）の運賃が合算され、翌日に精算されます。そのため、実際のご利用日と明細やメール等に記載のご利用日が異なる場合がございます。 詳細表示

小学生用のPiTaPaカード（キッズカード）を持っているが、中学生になる場合どうすればよいか

小学校6年生の学年度末である3月にジュニアカードをお送りいたしますので、お申し込みいただく必要はございません。なお、ジュニアカードがご不要の場合はPiTaPaコールセンターへお早めにご連絡ください。 ※お届けしたジュニアカードでは大人運賃が適用されますので、新年度の4月からお使いください。 そのほか、PiTaPaカードに関するお問い合わせはこちらからご確認ください。 詳細表示

利用した後の乗車券をもらうことはできますか

駅改札で駅係員までお申し出ください。利用後の乗車券に対して無効の処理をさせていただいた後、お渡しいたします。 詳細表示

団体券を利用した際の運賃を知りたい

団体運賃計算ページよりお調べが可能です。 詳細表示

クレジットカード等（タッチ決済）で使用したクレジットカードの引き落とし日が知りたい

ご利用日(1日分)の運賃の合算が翌日に精算され、カード発行会社が規定している支払日に引き落としされます。 (カード発行会社により引き落とし日は異なりますが、デビットおよびプリペイドカードの場合は原則ご利用日の翌日、クレジットカードの場合は原則ご利用日に応じて翌月または翌々月です。) 詳しくはカード発行会社へお問い合わせください。 なお、ご利用日の1日分のご利用金額が合算され、1明細とし... 詳細表示

自転車などを持って、電車に乗ることができますか

自転車は、解体して専用の袋に収容したもの、または折りたたみ式自転車であって、折りたたんで専用の袋に収容したものであれば、無料でお持ち込みいただけます。なお、電動キックボードについても、自転車と同様の取り扱いが必要です。 ＜専用の袋に収納とは＞ 破れる恐れのない素材および形状の袋に、折りたたむか解体して、自転車全体を完全に収納した状態を指します。 詳しくは、手回り品のご案内を... 詳細表示

企画乗車券（お得な乗車券）をクレジットカード等の現金以外で購入することはできますか

企画乗車券のご購入は現金のみのお取り扱いとなります。 なお、デジタル企画券（QR乗車券）は、クレジットカード決済のみ対応しております。 ※デジタル企画券（QR乗車券）の購入方法についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

京とれいん雅洛の料金はいくらですか

普通運賃の他には料金はかかりません。 また、京とれいん雅洛には指定席はありません。 普通券の運賃については、こちらから検索いただけます。 詳細表示

子供（高校生まで）のPiTaPaの購入方法について知りたい

満18歳未満の方および高校生の方のみでお申し込みいただくことができないため、親権者の方などが本会員としてお申込みいただき、お子様には家族会員としてお申込みいただく必要がございます。 （本会員様と生計を共にする方には家族会員としてお申込みいただくことができます。小学生以上満18歳未満のお子様には、ジュニアカードもしくはキッズカードの発行となります） ※PiTaPa家族カ... 詳細表示