ペットは電車に乗せられますか

以下に該当する場合は、普通手回り品料金（※１）をお支払いいただくことで、ペットを車内に持ち込むことができます。 ・小犬・猫・はと、またはこれらに類する小動物（猛獣およびヘビの類を除く）であって、専用の容器（※２）に納め、他の旅客に危害を及ぼす、または迷惑をかけるおそれがないもの。 また、上記のほか、当社が特別に承認したもの。 ※１.手回り品料金は、1個につき290円です。ご乗車になる駅... 詳細表示

ICOCAに記載されている定期券情報の印字は消せますか

通用期間が切れた場合は、印字を消すことが可能ですが完全な消去はできかねます。（印字された形跡等は残ります。） ICOCAカードおよび本人確認ができる公的証明書(運転免許証、健康保険資格確認書、マイナンバーカード、パスポート等)をご持参いただき定期券発売所でお申し出ください。 各定期券発売所の設置駅と営業時間についてはこちら ※通用期間中の場合は印字を消すことはできません。 詳細表示

PiTaPaはどこで購入できますか

PiTaPaはご購入いただけません。PiTaPaはポストペイ(後払い）方式のため、ご入会手続きが必要です。 PiTaPa入会方法についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

特急料金は別途発生しますか

当社の特急列車は、普通運賃のみでご乗車になれます。（別途特急料金は不要です） 詳細表示

タッチ決済対応のクレジットカード等を複数枚所持している場合、またタッチ決済対応カードと交通系ICカード（PiTaPa・ICOCAなど）を同じケースに入れて改札機を通ることはできますか

タッチ決済対応のクレジットカード等を複数枚所持している場合、改札機に複数のカードを同時にかざすと正しく読み取れない可能性があります。必ずご使用になるカードを1枚だけ取り出してタッチしてください。スマートフォンにタッチ決済対応のカードを複数登録している場合は、事前にご使用になるカードに設定したうえで改札機にタッチしてください。 ※タッチ決済対応カードと交通系ICカード（PiTaPaやICOC... 詳細表示

障がい者の認定を受けた、どんな割引があるか知りたい

割引の対象となるのは、第1種または第2種の身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳（※）をお持ちのお客様とその介護者となります。 ※「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」欄がない精神障害者保健福祉手帳については、「障害等級」欄の1級を「第1種」、2級および3級を「第2種」と読み替えてお取扱いします。 こちらのページで適用条件と割引率のご確認が可能です。 また、スルッとKANSAI... 詳細表示

ICOCAへチャージできるのはいくらまでですか

ICOCAでは、カード内残金2万円まで現金にてチャージできます。 当社の券売機、精算機で可能なチャージ単位は次のとおりです。 【券売機】 10円から990円までの少額チャージ・1000円・2000円・3000円・5000円・10000円 【精算機】 1000円・2000円・3000円・5000円・10000円 ※のりこし精算時は、10円単位の不足額相当分のチャージも可能です。 詳細表示

改札内に入る場合は切符が必要ですか

PiTaPaやICOCAなどのICカードでは、20分以内であれば同一駅を無料で入出場することができます。改札機にタッチしてご利用ください。なお、ICカードをお持ちでない場合は、券売機で入場券（※）をお求めください。 ・列車内に入ることはできません。 ・入場から20分を超えた場合は改札機へのタッチでは出場できないため、駅係員にお申し出のうえ現金等で入場券料金（※）をお支払いください。 ※... 詳細表示

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場する場合、乗車券の払戻しをしてもらえるのか。入場料は請求されるのか。

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場される場合は、購入された乗車券の払戻しおよびICカードの入場キャンセル処理を無手数料で実施させていただきます。 ・ICカードをお持ちの場合は、入場した同一駅の改札機をタッチして出場してください。 ・その他乗車券をお持ちの場合は、駅係員にお申し出ください。 ※駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用くださ... 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）で乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか

券売機または精算機でチャージの際に、お客様の画面操作により、現金チャージ額に対して領収書を発行します。 交通や物販利用については、ご利用履歴（カード内20件まで）を券売機または精算機にて発行します。 なお、20件を超えるご利用分をご希望の場合は、以下のとおりとなります。 【PiTaPaカード】 PiTaPa倶楽部サイトから、当月＋最新15か月分の確認・データの... 詳細表示