運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場する場合、乗車券の払戻しをしてもらえるのか。入場料は請求されるのか。

運行不能時に入場し、乗車せず同一駅で出場される場合は、購入された乗車券の払戻しおよびICカードの入場キャンセル処理を無手数料で実施させていただきます。 ・ICカードをお持ちの場合は、入場した同一駅の改札機をタッチして出場してください。 ・その他乗車券をお持ちの場合は、駅係員にお申し出ください。 詳細表示

特急料金は別途発生しますか

当社の特急列車は、普通運賃のみでご乗車になれます。（別途特急料金は不要です） 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外なのですか

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）は、振替輸送の対象外です。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 また、ICカードをご利用のお客様の出場方法については、ページ下部の関連するFAQから「ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できないが、どうすればいいので... 詳細表示

こどもICOCAを持っていますが、この4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか

こどもICOCAを大人用のICOCAに変更することはできません。なお、カード有効期限が切れたこどもICOCA・こどもICOCA定期券は、定期券発売所にて無手数料でチャージ残額とデポジット（500円）を払戻しさせていただきますので、払戻しのうえ新たに大人ICOCAを求めください。 ※1　定期券発売所の設置駅と営業時間については、こちらからご確認ください。 ※2　大人用ICOCAカー... 詳細表示

降車時にICカードで改札機にタッチできていなかった場合、次回乗車時はどうなりますか

次回乗車時に改札機をお通りいただけませんので、駅係員または駅係員よびだしインターホンにてお申し出ください。 詳細表示

ICOCAは阪急で購入できますか

阪急電鉄の各駅の赤色券売機（天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅除く）でICOCAの購入が可能です。（こどもICOCAは定期券発売所での発売となります） 詳しくはICOCAの種類・発売場所をご覧ください。 詳細表示

回数券は発売していますか

回数券は、2023年4月30日をもって発売を終了いたしました。 なお、2023年4月1日からＩＣＯＣＡによる「阪急電車ポイント還元サービス」を開始しています。詳細については、こちらをご覧ください。 また、PiTaPaカードにおいても割引サービスがございます。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

ペットは電車に乗せられますか

小犬・猫・はと、またはこれらに類する小動物(猛獣およびヘビの類を除きます。)であって、3辺の最大の和が1.2メートル以内の専用の容器に納め、容器を含む重量が10キログラム以内のものは持ち込みいただけます。 なお容器は、形状が固定されており動物が顔などを出さないようにしたものに限ります。 （スリング（抱っこひものようなもの）等、形状が固定されないものにいれた状態では、顔などを出さないよ... 詳細表示

駅構内店舗だけを利用したい

駅構内店舗をご利用される場合は入場券が必要です。 入場券は、券売機にて大人1枚170円、小児1枚90円でご購入いただけます。 また、入場券は入場時刻から2時間以内に限り有効です。 有効時間を超過された場合、2時間を超えるごとに別途170円（小児90円）をいただきます。 詳細表示

ICOCAは阪急の券売機でチャージができますか

阪急線内では、ICOCA（スマートICOCA等含む）は券売機、精算機にて現金によるチャージのみ可能です。 ※モバイルICOCAについては、当社の駅務機器（券売機・精算機）は対応していないためチャージはご利用になれません。 詳細表示