ICOCAに記載されている定期券情報の印字は消せますか

通用期間が切れた場合は、印字を消すことが可能ですが完全な消去はできかねます。（印字された形跡等は残ります。） ICOCAカードおよび本人確認ができる公的証明書(運転免許証、健康保険資格確認書、マイナンバーカード、パスポート等)をご持参いただき定期券発売所でお申し出ください。 各定期券発売所の設置駅と営業時間についてはこちら ※通用期間中の場合は印字を消すことはできません。 詳細表示

ペットは電車に乗せられますか

以下に該当する場合は、普通手回り品料金（※１）をお支払いいただくことで、ペットを車内に持ち込むことができます。 ・小犬・猫・はと、またはこれらに類する小動物（猛獣およびヘビの類を除く）であって、専用の容器（※２）に納め、他の旅客に危害を及ぼす、または迷惑をかけるおそれがないもの。 また、上記のほか、当社が特別に承認したもの。 ※１.手回り品料金は、1個につき290円です。ご乗車になる駅... 詳細表示

ICカードで駅を出入り（通り抜け）できますか

PiTaPaやICOCAなどのICカードでは、20分以内であれば同一駅を無料で入出場することができます。改札機にタッチしてご利用ください。なお、ICカードをお持ちでない場合は、券売機で入場券（※）をお求めください。 ・列車内に入ることはできません。 ・入場から20分を超えた場合は改札機へのタッチでは出場することができないため、駅係員にお申し出のうえ現金等で入場券料金（※）をお支払いくださ... 詳細表示

阪神と阪急の定期券の相互利用について知りたい

阪神と阪急の定期券の相互利用については次のとおりです。 【通勤定期券の場合】 ①阪急線の「大阪梅田～神戸三宮」を有効区間に含む場合、「阪神 大阪梅田駅」および「阪神 神戸三宮駅」での乗り降りが可能です。 ただし阪神線の大阪梅田～神戸三宮間の途中の駅での乗り降りはできません。乗り降りされた場合、別途阪神線の運賃が必要となります。 ②阪急線の「神戸三宮～高速神戸」を有効区間に... 詳細表示

小学生用のPiTaPaカード（キッズカード）を持っているが、中学生になる場合どうすればよいか

小学校6年生の学年度末である3月にジュニアカードをお送りいたしますので、お申し込みいただく必要はございません。なお、ジュニアカードがご不要の場合はPiTaPaコールセンターへお早めにご連絡ください。 ※お届けしたジュニアカードでは大人運賃が適用されますので、新年度の4月からお使いください。 そのほか、PiTaPaカードに関するお問い合わせはこちらからご確認ください。 詳細表示

ICOCA定期券を紛失したが再発行することはできますか

定期券（ICOCA定期券）およびこどもICOCAを紛失した場合、再発行することができます。 無記名式ICOCAカードを紛失した場合は、再発行できません ●紛失再発行の際に発行手数料520円と新しいカードのデポジット500円が必要です。（お支払いは、再発行カード受渡し時となります。※現金のみ） ●紛失再発行登録をされた場合でも、紛失されてから登録までの間に第三者によるICOCAの使用... 詳細表示

ICOCAは阪急で購入できますか

阪急電鉄の各駅の赤色券売機（天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅を除く）でICOCAの購入が可能です。なお、こどもICOCAはインターネット予約のうえ各駅の赤色券売機でお求めいただくか、定期券発売所でお求めください。 詳しくはICOCAの種類・発売場所をご覧ください。 詳細表示

改札機・精算機等でICOCAが使えない

カードの状態をお調べいたしますので、カードをお持ちのうえ駅係員にお申し出ください。 ※駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。 ICOCAが改札機・精算機等で使えない主な理由は次の通りです。 ●前回ご利用時の精算が済んでいない ●パスケースに他のICカードや金属類などが一緒に入っている ●ICOCAの不良や破損している(※） ... 詳細表示

入場券の代わりにPiTaPaやICOCAを利用できますか

PiTaPaやICOCAなどのICカードは、20分以内であれば同一駅を無料で入出場することができます。改札機にタッチしてご利用ください。 ・列車内に入ることはできません。 ・入場から20分を超えた場合は改札機へのタッチでは出場できないため、駅係員へお申し出いただき、別途入場料金(※）をお支払いください。 ※入場券料金は大人1枚170円、小児1枚90円です。なお、入場券の有効時間は2時間... 詳細表示

PASMOやSuica等の交通系ICカードで、乗車できますか

当社で利用できる交通系ICカードは下記のとおりです。 PiTaPa、ICOCA（モバイルICOCA含む）、Kitaca、manaca、TOICA、PASMO（モバイルPASMO含む）、Suica（モバイルSuica含む）、はやかけん、nimoca、SUGOCA 詳細表示