阪急電車ポイント還元サービスの確認番号を忘れてしまった。確認する方法はありますか

阪急電車ポイント還元サービスの登録時に設定された確認番号はご登録時に入力された電話番号の下4桁です。ご確認下さい。 なお、一日に10回誤って入力されると入力制限がかかり当日中のチャージができなくなります。 〈入力制限がかかってしまった場合の取扱い〉 ・翌日以降、再度正しい確認番号をを再入力ください。 ・入力制限がかかった当日であっても、ごあんないカウンターにて入力制限解除... 詳細表示

タッチ決済の利用履歴の確認方法について知りたい

「Q-moveサイト」に、会員登録（無料）することで、「マイページ」にてご確認いただけます。 ※Q-moveサイトに接続する場合は別途通信料がかかります。 　Q-moveサイトの会員登録については、Q-moveサイト内の「Q-moveをはじめる」をご確認ください。 詳細表示

領収書をもらい忘れたのですが、後日でも発行してもらえますか

申し訳ございませんが、領収書の発行は当日のみとなっています。 詳細表示

改札内に入る場合は切符が必要ですか

入場券が必要です。券売機でお求めください。 ※入場券は入場時刻から2時間以内に限り有効です。なお、2時間を超えるごとに別途入場券料金が必要となります。 ※ICカードは入場券としてご利用いただけません。 詳しくは乗車券のご案内でご確認ください。 詳細表示

タッチ決済で使用したクレジットカードの引き落とし日が知りたい

ご利用日(1日分)の運賃の合算が翌日に精算され、カード発行会社が規定している支払日に引き落としされます。 (カード発行会社により引き落とし日は異なりますが、デビットおよびプリペイドカードの場合は原則ご利用日の翌日、クレジットカードの場合は原則ご利用日に応じて翌月または翌々月です。) 詳しくはカード発行会社へお問い合わせください。 なお、ご利用日の1日分のご利用金額が合算され、1明細とし... 詳細表示

通勤定期券を利用している方が介護で同乗する場合、障がい者本人は5割引のきっぷを購入できますか

通勤定期券を利用している方が介護で同乗する場合、障がい者ご本人が5割引のきっぷを購入することはできません。 5割引のきっぷは、身体障害者手帳、療育手帳、または精神障害者保健福祉手帳をお持ちのご本人と介護者が、種類・乗車区間および有効期間が同一の乗車券を同時に購入し、同一列車によって乗車する場合にお求めになれます。 ■その他、ご利用になれない乗車券の組み合わせ例 【ご本人】 特別割引用I... 詳細表示

幼児の運賃は無料ですか

6才以上のお客様（団体旅客除く）に伴われる場合、幼児のお客様2名まで無料でご利用いただくことが可能です。 ※1才以上6才未満のお客様が「幼児」となります。(4月入学の小学校の場合、入学する年の3月31日まで幼児としてご利用いただけます） その他、詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

阪急線の駅からタッチ決済サービスを利用して乗車し、タッチ決済サービス対象外の鉄道会社の駅まで乗り越した場合、どうすればよいですか。

タッチ決済サービス対象外の鉄道会社の駅まで乗り越した場合は、降車時に駅係員へお申し出ください。その際、当社分を含む運賃を現金にてお支払いいただき、駅係員が発行する連絡票をお受け取り下さい。この連絡票を当社に持参いただくことで、タッチ決済の乗車履歴を削除いたします。 詳細表示

ラガールカード・レールウェイカード（スルッとKANSAI対応カード）の払戻し方法について知りたい

駅ごあんないカウンターでの払戻しまたは郵送での払戻しの2種類の払戻方法があります。 ※駅ごあんないカウンターの設置箇所および営業時間についてはこちら ●払戻期間 ・ラガールカード：2018年2月1日（木）から 2033年9月30日（金）まで ・レールウェイカード：2019年10月1日（火）から 2033年9月30日（金）まで 払戻方法の詳細についてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

PiTaPaカードの引き落とし日が知りたい

PiTaPaベーシックカードは、ご利用月の翌々月10日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にご指定の金融機関口座からお引き落ととなります。 なお、カードの種類により、お引き落とし日が異なりますので、ご不明な点は各カード会社へお問い合わせください。 ※ご請求とお引き落としは「三井住友カード㈱」が行いますので、ご指定の金融機関口座からのお引き落としの際、通帳の摘要欄には、「ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓﾋﾟﾀ... 詳細表示