こどもICOCAは、コンビニなどでの買い物の決済に使えますか？

こどもICOCAは、チャージされている電子マネーが利用できるコンビニなどでのお買い物にもご利用になれます。 詳細表示

阪急電車ポイント還元サービスの確認番号を忘れてしまった。確認する方法はありますか

阪急電車ポイント還元サービスの登録時に設定された確認番号はご登録時に入力された電話番号の下4桁です。ご確認下さい。 なお、一日に10回誤って入力されると入力制限がかかり当日中のチャージができなくなります。 〈入力制限がかかってしまった場合の取扱い〉 ・翌日以降、再度正しい確認番号をを再入力ください。 ・入力制限がかかった当日であっても、ごあんないカウンターにて入力制限解除... 詳細表示

阪急電鉄の出場記録がないといわれたが、どうしたらいいですか

カードご持参のうえ、当社最寄り駅までご来駅をお願いたします。 詳細表示

幼児の運賃は無料ですか

6才以上のお客様（団体旅客除く）に伴われる場合、幼児のお客様2名まで無料でご利用いただくことが可能です。 ※1才以上6才未満のお客様が「幼児」となります。(4月入学の小学校の場合、入学する年の3月31日まで幼児としてご利用いただけます） その他、詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

PiTaPaの維持管理料とはなんですか

1年間（※）に一度もPiTaPaのご利用（交通・ショッピング）がない場合、会員様1名につきPiTaPa維持管理料1,000円（除く消費税等）が必要となります。（カード毎にご利用の有無を判定します） チャージを行って実際のご利用がない場合も維持管理料が必要となりますので、ご注意ください。 ※1年間の考え方等、詳しくはPiTaPaホームページ「お申込みについて」下部の〈PiTaPa維持管... 詳細表示

PiTaPaの利用履歴について知りたい

PiTaPaの利用履歴については、会員専用のインターネットサービス「PiTaPa倶楽部」でご確認いただけます。 （過去15ヶ月分閲覧できます） また、カードをご用意いただければ、主要な駅に設置のごあんないカウンターでもご利用履歴がご確認いただけます。 （ごあんないカウンター設置箇所はこちら） ※Kitacaエリア、PASMOエリア、Suicaエリア、manacaエ... 詳細表示

タッチ決済の利用履歴の確認方法について知りたい

「Q-moveサイト」に、会員登録（無料）することで、「マイページ」にてご確認いただけます。 ※Q-moveサイトに接続する場合は別途通信料がかかります。 　Q-moveサイトの会員登録については、Q-moveサイト内の「Q-moveをはじめる」をご確認ください。 詳細表示

自転車などを持って、電車に乗ることができますか

自転車は、解体して専用の袋に収容したもの、または折りたたみ式自転車であって、折りたたんで専用の袋に収容したものであれば、無料でお持ち込みいただけます。なお、電動キックボードについても、自転車と同様の取り扱いが必要です。 ＜専用の袋に収納とは＞ 破れる恐れのない素材および形状の袋に、折りたたむか解体して、自転車全体を完全に収納した状態を指します。 詳しくは、手回り品のご案内を... 詳細表示

PiTaPaのオートチャージの解除方法を知りたい

阪急電鉄の駅ごあんないカウンターにてオートチャージを解除することが可能です。当該PiTaPaカードとご本人が確認できる書類（運転免許証、健康保険証、学生証、マイナンバーカード等）をお持ちください。 ※1 駅ごあんないカウンターの設置駅や営業時間等についてはこちら ※2 親御様など代理人の方でも登録が可能です 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外なのですか

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）は、振替輸送の対象外です。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 また、ICカードをご利用のお客様の出場方法については、ページ下部の関連するFAQから「ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できないが、どうすればいいので... 詳細表示