以下の理由が考えられます。

●前回のご利用時の精算が済んでいない
●ICOCAの不良や破損している
●パスケースに他のICカードや金属類などが一緒に入っている

 

ICOCAカードが不良や破損している場合には再発行（無手数料）できますので、駅係員までお申し出ください。
再発行の流れは下記の通りです。
 
【再発行の流れ】
① 阪急電鉄各駅の駅係員にお申し出ください。
② 再発行登録申込書にご記入いただきます。
③ 再発行登録票（ICOCA定期券の場合は特別乗車証も加えて）をお渡しいたします。
    ※ICOCAカードの不良や破損により、再発行登録を行ったカードは使用できなくなります。
④ 再発行登録の翌日以降、14日以内に定期券発売所（窓口営業時間内）へお越しください。
   ※他社発行のICOCA定期券が搭載されている場合、再発行は発行会社での取扱いになります。
   ※定期券発売所設置駅と営業時間についてはこちら
⑤ ご利用いただけなくなったICOCAカード・再発行登録票（定期券の場合は特別乗車証も加えて）を回収のうえ上、再発行した新しいカードをお渡しいたします。
   ※ご利用いただけなくなったICOCAカードに残額があった場合は、新しいカードに引き継がれます。