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『 払戻し・紛失・区間変更 』 内のFAQ

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  • 定期券・ICカード等を紛失した

    お忘れ物自動受付サービスにて24時間受付を行っています。 こちらからアクセスいただき、必要事項をご入力ください。 詳細表示

    • No:433
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2021/09/28 21:37
  • 現在使用中の定期券に区間を追加したい

    現在お持ちの定期券に区間の追加は出来ないため、新たな区間の新規定期券を購入していただきます。 また、現在お持ちの定期券を払い戻すと同時に新たな区間の定期券を購入していただく場合、払い戻しのお申し出日を基準に旬割(10日単位)の計算方法にて払い戻しをさせていただきます。ただし、お申し出日が定期券通用期間の最終旬の場合は、払い戻しはできません。旬割計算方法の詳細については、ページ下部の関連... 詳細表示

    • No:470
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2021/09/28 21:32
  • PiTaPa定期券を紛失したが再発行することはできますか

    再発行することができます。詳細についてはこちらの「PiTaPa定期券の紛失・盗難時には、再発行が可能です」をご確認ください。 詳細表示

    • No:427
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2021/07/30 19:26
  • 定期券の払い戻し金額が知りたい

    定期券は月単位の契約となっていますので、ご不要となった場合の払い戻しの計算も月単位になります。この際、 1か月未満の経過月数は1か月として計算します。払い戻し金額の計算方法は以下の通りです。  ※お申し出日は経過日数に含みます。  ※払い戻し手数料は、220円です。  ※他社連絡の定期券については、各社ごとの定期運賃に分割し計算いたしますが、各社ごとの定期券に分割し払い戻しするお取り扱... 詳細表示

    • No:476
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2021/09/06 14:29
  • 定期券の払い戻しはどこでできますか

    定期券発売所でお取り扱いしております。 当社で購入された定期券は、どの定期券発売所でも払い戻しを承っております。 一部、川西能勢口・神戸三宮のみで発売を行っている定期券については、川西能勢口・神戸三宮でのみ払い戻しのお取り扱いが可能となりますのでご注意ください。 定期券発売所の詳細につきましてはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2021/07/16 19:20
  • 定期券を紛失してしまった場合はどうしたらいいですか

    お持ちの定期券が【磁気定期券】か、【IC定期券】で対応が異なります。 ●お持ちの定期券が磁気定期券の場合 紛失した定期券の再発行はいたしませんのでご了承願います。 紛失した定期券が発見されたときは、購入申込書にお書きいただいた連絡先へご連絡いたします。 新たに定期券をご購入いただいた後、紛失した定期券が発見された場合には、新たに 購入された定期券を以下のとおり払い戻します。 ... 詳細表示

    • No:383
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
  • 通学IC定期券を紛失したが再発行できますか

    IC定期券の紛失・盗難時には、再発行が可能です。(手数料※1が必要です) PiTaPa定期券の場合 1.PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクへご連絡ください。  STACIA PiTaPaカードなどの提携カードの場合は、各紛失盗難時の連絡先へもあわせてご連絡ください。紛失・盗難時の連絡先はこちら 2.紛失されたIC定期券は定期券発売所にて磁気定期券で再発行をいたしま... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2021/07/16 19:20
    • 更新日時:2021/07/30 19:22
  • 定期券の区間変更時の金額が知りたい

    定期券の通用区間を変更される(新たな区間の定期券を新規購入いただくと同時に、お手持ちの定期券を払い戻す)場合は、払い戻しのお申し出日を基準に別途旬割計算を適用させていただきます。ただし、月割計算を適用した際にお客様への返金額が多い場合は、月割計算を適用いたします。 【旬割計算方法】  定期運賃-(定期運賃の日割額×10×すでに経過した旬数+手数料)  ※1カ月の日数が30日でない月... 詳細表示

    • No:542
    • 公開日時:2021/07/16 19:22
  • 定期券を払い戻しする際に、最寄りの定期券発売所設置駅が定期券の区間外であった場合の運賃の取扱いを知りたい

    最寄りの定期券発売所設置駅まで無賃扱いとなります。ご乗車される際に駅係員又は駅係員よびだしインターホンにてお申し出ください。 詳細表示

    • No:587
    • 公開日時:2021/07/16 19:22
  • 定期券の区間(経路)を変更したい

    定期券発売所にお越しいただき、現在お持ちの定期券を一旦払い戻しの後、新たにご購入いただくこととなります。なお、通学定期券の場合は、在籍する学校による区間変更を証明した通学証明書が必要となります。 なお、各定期券発売所の設置駅と営業時間については、こちらよりご確認いただけます。 詳細表示

    • No:477
    • 公開日時:2021/07/16 19:21

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