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『 払い戻し・紛失・区間変更 』 内のFAQ

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  • 定期券を紛失してしまった場合はどうしたらいいですか

    お持ちの定期券が【磁気定期券】か、【IC定期券】で対応が異なります。 ●お持ちの定期券が磁気定期券の場合 紛失した定期券の再発行はいたしませんのでご了承願います。 紛失した定期券が発見されたときは、購入申込書にお書きいただいた連絡先へご連絡いたします。 新たに定期券をご購入いただいた後、紛失した定期券が発見された場合には、新たに購入された定期券を以下のとおり払い戻します。 払戻... 詳細表示

    • No:383
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2021/12/16 15:12
  • PiTaPa定期券を紛失したが再発行することはできますか

    PiTaPa定期券を紛失した場合、再発行することができます。お手続きの流れは次のとおりです。 1.PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクへご連絡ください。STACIA PiTaPaカードなどの提携カードの場合は、各紛失盗難時の連絡先へもあわせてご連絡ください。紛失・盗難時の連絡先はこちら 2.紛失されたIC定期券は定期券発売所にて磁気定期券で再発行をいたします。なお、... 詳細表示

    • No:427
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2022/03/18 17:04
  • 定期券の払い戻し金額が知りたい

    定期券は月単位の契約となっていますので、ご不要となった場合の払い戻しの計算も月単位になります。この際、 1か月未満の経過月数は1か月として計算します。 払い戻し金額の計算方法は以下の通りです。 通用経過日数 (お申し出日) 払い戻し額  通用開始日前  定期運賃-手数料  通用開始日より7日以内  定期運賃-(定期券面区間の普通運賃... 詳細表示

    • No:476
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2022/05/09 22:43
  • 定期券の払い戻しはどこでできますか

    お支払いがクレジットカードもしくはPiTaPa決済の場合、各駅に設置の赤色の券売機(天神橋筋六丁目・神戸高速線花隈を除く)でお取り扱いしております。 現金決済または区間の変更および重複購入による払戻しやICOCA定期券のチャージ金額およびデポジットもあわせて払戻しをご希望の場合は定期券発売所にて払戻しください。 ※川西能勢口駅のみで発売を行っている能勢電鉄単独定期券については... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2021/07/16 19:20
    • 更新日時:2022/03/30 17:04
  • ICOCA定期券を紛失したが再発行することはできますか

    ICOCA定期券を紛失した場合、再発行することができます。 こちらの「ICOCAを紛失した場合」をご確認ください。※スマートICOCA・KIPS-ICOCAを除きます。 詳細表示

    • No:362
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2022/03/18 17:01
  • 定期券の区間(経路)を変更したい

    定期券発売所にお越しいただき、現在お持ちの定期券を一旦払い戻しの後、新たにご購入いただくこととなります。なお、通学定期券の場合は、在籍する学校による区間変更を証明した通学証明書が必要となります。 なお、各定期券発売所の設置駅と営業時間については、こちらよりご確認いただけます。 詳細表示

    • No:477
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
  • 磁気定期券を紛失した、何か手続きは必要ですか

    紛失した磁気定期券の再発行はいたしかねますのでご了承願います。 紛失した定期券が発見されたときは、購入申込書にお書きいただいた連絡先へご連絡いたします。 新たに定期券をご購入いただいた後、紛失した定期券が発見された場合には、新たに 購入された定期券を以下のとおり払い戻します。 払戻額=定期運賃-(※払戻日割額×10日単位に切り上げた使用日数+手数料) ※払戻日割額:定期券の運... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2021/07/16 19:20
  • 磁気定期券を紛失したが再発行できますか

    磁気定期券の再発行はいたしかねますので、再購入が必要となります。 通学定期券の場合は学生証・通学証明書等をご用意いただき、定期券インターネット予約サービス「eていき」にてご予約のうえ、新たにお求めください。購入方法については「新年度の最初にお求めになる場合」と同様です。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2021/07/16 19:20
    • 更新日時:2022/03/16 14:48
  • 定期券・ICカード等を紛失したので、探してほしい

    お忘れ物自動受付サービスにて24時間受付を行っています。 こちらからアクセスいただき、必要事項をご入力ください。 詳細表示

    • No:433
    • 公開日時:2021/07/16 19:21
    • 更新日時:2021/12/16 16:53
  • 定期券の払い戻し時に必要な持ち物はありますか

    定期券発売所での払戻しの際は、お持ちの定期券のほか、運転免許証、健康保険証等ご本人であることを証明できる公的証明をお持ちください。クレジットカードでご購入の定期券の場合は、決済に利用したクレジットカードが必要です。また、代理人によるお手続きの場合は、定期券名義ご本人の公的証明(写しも可)、代理人と定期券名義ご本人とのご関係がわかるもの(委任状等)、および代理人の公的証明が必要です。ただし、ク... 詳細表示

    • No:541
    • 公開日時:2021/07/16 19:22
    • 更新日時:2022/04/01 13:17

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