領収書をもらい忘れたのですが、後日でも発行してもらえますか

申し訳ございませんが、領収書の発行は当日のみとなっています。 詳細表示

定期券・ICカード等を紛失したので、探してほしい

お忘れ物自動受付サービスにて24時間受付を行っています。 こちらからアクセスいただき、必要事項をご入力ください。 詳細表示

定期券を改札機に通さなかった場合、どうなるのですか

乗車時、改札機に確実にタッチできていなかった等、カードへの入場処理ができていない場合、降車時に改札機をお通りいただけません。また、降車時もカードが同様の状態になった場合、次回利用時に改札機での入場ができません。いずれも場合も駅係員または駅係員よびだしインターホンにてお申し出ください。 詳細表示

定期券の金額が同様であれば、区間を変更できるのか知りたい

定期券の金額が同様であっても、無料で区間を変更することはできません。 区間を変更される場合は、定期券発売所にお越しいただき、現在お持ちの定期券を一旦払戻しの後、新たにご購入いただくこととなります。なお、通学定期券の場合は、在籍する学校が発行または修正した新たな区間が記載された通学証明書（※）が必要です。 ※通学証明書の様式例についてはこちら（新年度の最初にお求めになる場合と同じ様式となり... 詳細表示

磁気定期券を紛失した、何か手続きは必要ですか

紛失した磁気定期券の再発行はいたしかねますのでご了承願います。 紛失した定期券が阪急線内にて発見されたときは、購入申込書にお書きいただいた連絡先へご連絡いたします。 新たに定期券をご購入いただいた後、紛失した定期券が発見された場合、重複し不要となった定期券を以下のとおり払い戻します。 払戻額＝定期運賃－（※払戻日割額×10日単位に切り上げた使用日数＋手数料） ※払... 詳細表示

IC定期券の印字が薄くて見えにくいのですが、どうすればよいですか。

IC定期券（PiTaPa定期券・ICOCA定期券）の印字が薄くて見えにくい場合、定期券発売所または駅改札口係員（天神橋筋六丁目、神戸高速線花隈除く）にお申し出ください。再印字の処理を行います。 詳細表示

実習定期券の購入について知りたい

実習定期券は、指定学校の学生・生徒・児童または幼児が実習のため実習場等まで乗車する場合で、当社が必要と認めるときに発売する通学定期券です。 （注意事項） ・通常の通学定期券とは異なり、学校代表者から当社への申請手続きが必要です。購入予定がある場合は、事前に在籍学校の担当部署にご相談ください。 ・引き続きお求めの場合には、再度、学校代表者から当社への申請手続きが必要です。在籍学校の担... 詳細表示

紛失した定期券を購入しなおした後に見つかった場合は払い戻しできますか

見つかった定期券と新たに購入いただいた定期券両方を定期券発売所へお持ちください。 不要となった定期券を払い戻しさせていただきます。 ただし、払い戻しには手数料（220円）が必要になります。 詳細表示

磁気定期券が磁気不良なので再発行したい。

磁気定期券が磁気不良となった場合、定期券発売所にて再発行いたします。（無手数料） 磁気不良となった定期券をお持ちの上、定期券発売所までお越しください。 定期券発売所の設置駅と営業時間についてはこちら 詳細表示

期間が終了した通勤定期券を利用して券売機で購入したい

同じ区間・経由の定期券をお求めの場合であれば、期間が終了した通勤定期券（ただし、通用期間終了日から2年以内）と引き換えに、各駅の赤色の券売機（天神橋筋六丁目、神戸高速線花隈除く）にて新規通勤定期券をご購入いただけます。 詳細表示