定期券の払戻しはどこでできますか

当社で購入された定期券（他社との連絡定期券も含む）に関しては、以下のとおりです。 ①各駅設置の赤色券売機における払戻し ・クレジットカード決済 ・PiTaPa決済 の場合、各駅設置の赤色の券売機（天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅を除く）にて定期券を払戻しいただけます。 赤色券売機の操作手順につきましてはこちらをご確認ください。 ②定期券発売所における払戻し ・現金決済... 詳細表示

PiTaPa定期券を紛失したが再発行することはできますか

PiTaPa定期券を紛失した場合、再発行することができます。 再発行の流れについては、下記【紛失再発行の流れ】をご参照ください。 ※紛失再発行には、PiTaPaカードの再発行手数料（発行元のカード会社により異なります）とIC定期券の再発行手数料（220円）が必要です。なお、PiTaPaカードの紛失再発行手数料については各カード会社へお問合せください。 【紛失再発行の流れ】 1．P... 詳細表示

定期券の払戻額が知りたい

定期券は月単位の契約となっていますので、ご不要となった場合の払戻しの計算も月単位になります。この際、 1か月未満の経過月数は1か月として計算します。 払戻額の計算方法は以下の通りです。 通用経過日数 （お申し出日） 払戻額 通用開始日前 　定期運賃－手数料 　通用開始日より7日以内 　定期運賃－（定期券面区間の普通運賃×2×通用経過日数＋手数料） 　1か月 ... 詳細表示

定期券の区間外に乗り越しした場合の運賃を知りたい

定期区間外へ乗り越された場合は、その区間に対する別途運賃が必要となります。 大阪梅田駅～豊中駅間の定期券をお持ちの場合 例1【大阪梅田駅から乗車し（定期券で入場）、石橋阪大前駅で下車（定期券区間外）】 　　定期区間外である、豊中ー石橋阪大前間の普通運賃170円が必要です。 例2【石橋阪大前駅から乗車（定期区間外）、大阪梅田駅下車（定期券利用）】 　　定期区間外である、石橋阪... 詳細表示

阪神と阪急の定期券の相互利用について知りたい

阪神と阪急の定期券の相互利用については次のとおりです。 【通勤定期券の場合】 ①阪急線の「大阪梅田～神戸三宮」を有効区間に含む場合、「阪神 大阪梅田駅」および「阪神 神戸三宮駅」での乗り降りが可能です。 ただし阪神線の大阪梅田～神戸三宮間の途中の駅での乗り降りはできません。乗り降りされた場合、別途阪神線の運賃が必要となります。 ②阪急線の「神戸三宮～高速神戸」を有効区間に... 詳細表示

定期券の通用区間（経路）を変更したい

定期券発売所にお越しいただき、現在お持ちの定期券を一旦払戻しの後、新たにご購入いただくこととなります。なお、通学定期券の場合は、在籍する学校が発行または修正した新たな区間（経路）が記載された通学証明書（※）が必要です なお、各定期券発売所の設置駅と営業時間については、こちらよりご確認いただけます。 ※通学証明書の様式例についてはこちら（新年度の最初にお求めになる場合と同じ様式となります） 詳細表示

PiTaPaカードに定期券を搭載したい

PiTaPaカードに定期券を搭載する方法は次のとおりです。 ※PiTaPaカードは事前にご用意ください。 （PiTaPaをお持ちでない場合は、こちらよりお申込みください。） 【新規定期券を購入する場合】 定期券インターネット予約サービス「ｅていき」にて予約後に各駅の赤色券売機（天神橋筋六丁目駅、神戸高速線花隈駅を除く）で購入いただきます。 ※券売機操作画面はこちら ※「eてい... 詳細表示

定期券を改札機に通さなかった場合、どうなるのですか

乗車時、改札機に確実にタッチできていなかった等、カードへの入場処理ができていない場合、降車時に改札機をお通りいただけません。また、降車時もカードが同様の状態になった場合、次回利用時に改札機での入場ができなくなりますので、駅係員にお申し出ください。 ※駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。 詳細表示

定期券の区間内で途中下車はできますか

定期区間内の駅では、下車および乗車とも可能です。この場合、別途運賃のお支払いは不要です。 詳細表示

定期券の区間外に乗り越しした場合の精算時の利用方法を知りたい

精算方法は定期券の種類により異なります。 【PiTaPa定期券の場合】 降車時に改札機にタッチしてご出場いただけます。 乗り越し運賃はPiTaPa利用としてお支払いいただきます。 【ICOCA定期券の場合】 事前のチャージ、または降車駅の精算機による不足額のチャージにより、改札機にタッチしてご出場いただけます。 乗り越し運賃はカード内のチャージ金額より差し引かれます。 ... 詳細表示