定期券を改札機に通さなかった場合、どうなるのですか

乗車時、改札機に確実にタッチできていなかった等、カードへの入場処理ができていない場合、降車時に改札機をお通りいただけません。また、降車時もカードが同様の状態になった場合、次回利用時に改札機での入場ができません。いずれも場合も駅係員または駅係員よびだしインターホンにてお申し出ください。 詳細表示

現在使用中の定期券に区間を追加したい

現在お持ちの定期券に区間の追加は出来ないため、新たな区間の新規定期券を購入していただきます。 また、現在お持ちの定期券を払い戻すと同時に新たな区間の定期券を購入していただく場合、払戻しのお申し出日を基準に旬割（10日単位）の計算方法にて払戻しいたします。 なお、通学定期券の場合、在籍する学校が発行または修正した新たな区間が記載された通学証明書（※）が必要です。 ※通学証明書の様式例につ... 詳細表示

定期券・ICカード等を紛失したので、探してほしい

お忘れ物自動受付サービスにて24時間受付を行っています。 こちらからアクセスいただき、必要事項をご入力ください。 詳細表示

定期券の区間変更時の金額が知りたい

定期券の通用区間を変更される（新たな区間の定期券を新規購入いただくと同時に、お手持ちの定期券を払い戻す）場合は、払戻しのお申し出日を基準に下記の旬割計算を適用させていただきます。 ただし、月割計算を適用した際にお客様への返金額が多い場合は、月割計算を適用いたします。 【旬割計算方法】 　定期運賃－（定期運賃の日割額×10×すでに経過した旬数＋手数料） 　※1カ月の日数が30日でな... 詳細表示

定期券をICOCAからPiTaPaに変更したい

■当社で購入したICOCA定期券をお持ちの場合 ICOCA定期券、載せ替え希望のPiTaPaカードおよび本人確認可能な公的証明書（保険証、免許証 、マイナンバーカード等）をお持ちのうえ、定期券発売所へお越しください。 ※PiTaPaカードについては事前にご用意ください。 各定期券発売所の設置駅と営業時間についてはこちら ■他社で現金購入したICOCA定期券をお持ちの場合 ... 詳細表示

間違って購入した普通切符の払戻しはできますか

誤って購入した普通券または入場券は、購入当日であれば、購入した駅の券売機にて払戻しになれます。（無手数料） 券売機操作画面の「きっぷの払戻し」ボタンを押し、ガイダンスに従って操作ください。 詳細表示

通用期間が有効な定期券を使って期間（日付）をあけた定期券を券売機で購入したい

【磁気定期券】 ・通勤定期券の場合、お持ちの定期券をご利用のうえ各駅に設置しております赤色の券売機にて日付をあけた新規定期券を購入になれます。　※天神橋筋六丁目駅、神戸高速線花隈駅を除く ・通学定期券の場合、お持ちの定期券を利用した購入方法では日にちを開けた定期券の購入はできません。定期券インターネットサービスｅていきでご予約のうえ、別途、新規定期券をお求めください。 【P... 詳細表示

進級する4月以降も継続して通学定期券を購入したい（年度を跨る定期券）

【3月中に購入される場合】 3月中に通学定期券を購入する場合、購入時点で有効な通学証明書（※）のご提出により、新年度4月から始まる通学定期券を発売いたします。 （例）2024年4月1日から高校2年生に進級する、現在高校1年生の学生様が、2024年3月31日に購入する場合、2024年3月31日まで有効の通学証明書（※）の提出により、2024年4月1日からの新規定期券を購入できます。 ... 詳細表示

ICOCA定期券を紛失し、駅で再発行した後に、後日紛失したICOCAが見つかった場合、デポジットは返却してもらえますか

再発行後に紛失したICOCAを発見された場合は、定期券発売所においてデポジット500円を返却いたします。 ※本人確認書類（保険証、免許証、マイナンバーカード 等の公的証明書）を確認いたします。 詳細表示

定期券区間を含んで、区間外から乗車し、区間外で下車する場合の運賃はいくらですか

定期券区間外をご利用の場合は、定期券区間外となる区間の運賃が別途必要です。 定期区間外の駅から乗車～定期区間を経由～定期区間外の駅で下車した場合、 「定期券区間外となる区間それぞれの普通運賃の合算額」と 「全乗車区間の通算の普通運賃」を比較し、安価な方の運賃にて精算することになります。 （例1）十三～豊中間の定期券をお持ちで、「大阪梅田～石橋」をご利用の場合の... 詳細表示