PiTaPaが改札機・精算機等で使えない主な理由は次の通りです。
●前回ご利用時の精算が済んでいない
●パスケースに他のICカードや金属類などが一緒に入っている
●PiTaPaのIC不良、または破損(※）
上記いずれの場合もカードの状態をお調べいたしますので、カードをお持ちのうえ駅係員にお申し出ください。

<PiTaPaの再発行について>
１．郵送にて再発行する場合
カード不良・破損時、郵送で再発行をお申し込みいただけます。
・カード裏面に記載のクレジットカード会社の電話番号にご連絡ください。
・不良・破損の原因がお客様にある場合は、再発行手数料が必要です。
・再発行手数料は、ご指定の金融機関口座から引き落としされます。
・再発行には、約2～4週間かかります。
２．即時に再発行する場合
PiTaPa機能のみご利用できる暫定カードの発行が可能です。
・ご希望の場合は主要駅ごあんないカウンター（※）にお申し出ください。
・不良・破損の原因がお客様にある場合は、暫定カード発行手数料と本カード再発行手数料が必要です。
・STACIA PiTaPaカードの本カードについては後日郵送いたします。
・STACIA PiTaPaカードの本カードの再発行には、約2～4週間かかります。
・再発行手数料は、ご指定の金融機関口座から引落としされます。
※ごあんないカウンター設置箇所についてはこちら

 

（注）PiTaPa定期券をご利用の場合、本カード到着後、PiTaPa定期券の発行替手続きが必要です。
暫定カードと本カードをお持ちのうえ、各駅の赤色券売機で発行替を行ってください。
※発行替手続きを行わずに、そのままご利用になると、通常のPiTaPa決済でのご乗車となります。
必ず、新しいPiTaPaカードのご利用前に、定期券の発行替を行ってください。