PRiVACEの予約を行ったが、乗車時に必要なものは何ですか

乗車券のほかに、購入番号がわかる、 ・予約完了メール ・マイページ（会員予約をされたお客様） ・予約照会画面（ゲスト予約をされたお客様） のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ※ご乗車の際には座席指定券の呈示は求めませんが、他のお客様とお申し出が重複した場合にはご予約の確認をさせていただくことがございます。 ※スマートフォン... 詳細表示

PRiVACEの座席を予約せずに、直接列車に乗車する事は可能ですか

空席がある場合は、事前予約なしでもご乗車いただけます。 ご乗車後、アテンダントから座席指定券をご購入ください。 ※車内発売での決済方法は、現金またはICOCA・PiTaPaなどの交通系ICカードをご利用いただけます。 ※空席状況は、PRiVACE停車駅のホーム上（4号車付近）に設置している「PRiVACEご案内モニター」でご確認いただけます。 詳細表示

座席指定券は券売機でも購入できますか

座席指定券は券売機および駅窓口ではご購入いただけません。 ・PRiVACE座席予約サイトにて発売（クレジットカード、ペイペイ決済）しております。 ・空席があれば車内でもご購入いただけますので、車内のアテンダントにお申し付けください。 ※車内発売での決済方法は現金およびICOCA・PiTaPa等の交通系ICカードとなります。 詳細表示

座席指定券の支払い方法が知りたい

お支払方法は販売方法により異なります。 【PRiVACE座席予約サイトにてご購入の場合】 クレジットカードまたはPayPayによるお支払い ※お支払い方法を含めた予約の流れについてはこちらをご覧ください。 【アテンダントによる車内発売の場合】 現金およびICOCA・PiTaPa等の交通系ICカードでのお支払い 詳細表示

PRiVACEは、定期券のように1か月単位での座席指定は可能ですか

PRiVACEでは、1か月単位での座席指定はできません。1乗車ごとにご予約のうえ、ご利用ください。 詳細表示

座席指定券の予約をPayPay決済で行ったが、予約完了メールが届かない。

PayPayから減額されている場合でも、以下の理由により座席指定券の予約が完了しておらず、予約完了メールが届かない場合がございます。 ●スマートフォンで、PRiVACE座席予約サイトの決済中に、別の操作を行った場合 　※決済方法でPayPayを選択すると自動でPayPayアプリに遷移し、操作が完了すると自動でPRiVACE座席予約サイトに戻ります。 PayPayの決済音が鳴った後は... 詳細表示

座席指定券を予約する際にクレジットカードが使用できない。３Dセキュアとは何か。

お客様に安心してご利用いただくためのセキュリティ強化として、クレジットカード会社が提供する本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。 ご予約時にクレジットカード会社でご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要となる場合がございます。 本人認証用パスワードが不明な場合や決済ができない場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

PRiVACEを予約したい

PRiVACE座席予約サイトより乗車日の14日前の0時からご予約いただけます。 ・お支払方法：①クレジットカード決済 　　（JCB、Visa、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club） 　②コード決済（PayPay） ・乗車日、列車番号、乗車区間、座席を指定し予約してください。 ・ご予約の内容が同じであれば、一度に最大4席までご予約いただけ... 詳細表示

座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示

PRiVACEの予約内容を確認したい

【会員の場合】 プライベースの「空席照会・予約ページ」から、マイページにログインし「購入履歴」から予約内容をご確認ください。 【ゲストの場合】 プライベースの「予約照会ページ」から、予約完了時にお送りしたメールに記載の「購入番号・ID（メールアドレス）」を入力し、予約内容をご確認ください。 詳細表示