PRiVACEの座席指定券の購入場所、購入方法を知りたい

PRiVACE座席予約サイトにて予約発売しております。なお空席があれば車内でもご購入いただけます。 車内にてご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 PRiVACE座席予約サイトについてはこちらをご覧ください。 ※駅改札口および券売機では、座席指定券の発売は行っておりません。 詳細表示

夜間にPRiVACEの予約ができない

午前１時から５時まではシステムメンテナンス作業のためPRiVACE座席予約サイトをご利用になれない場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

PRiVACEで予約を行う際、選択した内容と異なる日時・区間・座席番号が表示されてしまう

ブラウザの「戻る」（BackSpaceキー含む）／「進む」／履歴機能を使用した場合や、複数のブラウザやタブを同時に操作した場合、選択内容が正しく反映されず、意図しないご予約内容や、エラー画面が表示されてしまうことがあります。 画面の移動は、各画面にある「戻る」ボタンおよび各種選択ボタンをご利用ください。 また、ご予約の際は『ご購入内容の確認画面』および『予約完了のお知らせメール』の内容に... 詳細表示

PRiVACEの空席情報が知りたい

PRiVACE座席予約サイトまたは、PRiVACEが停車する駅の乗車位置付近に設置しているモニタにてご確認ください。 詳細表示

座席指定券は代理人でも購入できますか

座席指定券は代理人でも購入いただけます。 ただし、実際に乗車されるお客様が、乗車日当日に乗車券のほかに、購入番号がわかる、 ・予約完了メール ・マイページ（会員予約をされたお客様） ・予約照会画面（ゲスト予約をされたお客様） のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ※ご乗車の際には乗車券の呈示は求めませんが、他のお客様とお申し... 詳細表示

PRiVACE予約サイトで、座席指定券は何分前まで購入できますか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）までご購入いただけます。 詳細表示

座席指定券の予約をPayPay決済で行ったが、返金されてしまった。

以下の理由により、座席指定券の予約が完了していない場合がございます。 ●スマートフォンで、PRiVACE座席予約サイトの決済中に、別の操作を行った場合 　※決済方法でPayPayを選択すると自動でPayPayアプリに遷移し、操作が完了すると自動でPRiVACE座席予約サイトに戻ります。 PayPayの決済音が鳴った後は、画面が自動的に購入完了画面へ切り替わるまで、操作せずにそのまま... 詳細表示

PRiVACEは、隣同士など座席の位置を自分で選べますか？

WEB予約の際に、その時点での空席からご自身で選択していただけます。 車内発売の場合は、お席のご希望をアテンダントへお伝え下さい。※座席状況によりご希望に添えない場合がございます。 ※WEB予約、車内発売ともに一度に購入可能な座席は4席までとなります。 　5席以上ご予約の際は、複数回に分けてご購入ください。 詳細表示

PRiVACEで複数席をまとめて予約できますか？

はい、一度のお申し込みで最大4席までまとめてご予約いただけます。 5席以上ご予約の際は、複数回に分けてご予約ください。 ※車内発売の場合も同じ条件となります。 複数まとめてご予約された座席指定券を分配する機能はありませんので、乗車されるお客様（代表者のみでも可）が、購入番号がわかる以下のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ・予約完了... 詳細表示

座席指定券の領収書は発行できますか

PRiVACE座席予約サイトから発行できます。 ・PRiVACE（HH cross）会員様はこちら（マイページ）から発行してください ・ゲスト購入の方はこちら（ゲスト購入の方の予約照会ページ）から発行してください ・車内発売については、座席指定券をお持ちのうえ降車駅で駅係員にお申し出ください 座席予約サイトでの領収書の発行可能期間は以下の通りです。 会員予約のお客様　：購入... 詳細表示