座席指定券の領収書は発行できますか

PRiVACE座席予約サイトのマイページから発行できます。 マイページでの領収書の発行可能期間についてはこちらをご覧ください。 車内発売については、座席指定券をお持ちのうえ降車駅で駅係員にお申し出ください。 詳細表示

座席指定券の予約をPayPay決済で行ったが、返金されてしまった。

以下の理由により、座席指定券の予約が完了していない場合がございます。 ●スマートフォンで、PRiVACE座席予約サイトの決済中に、別の操作を行った場合 　※決済方法でPayPayを選択すると自動でPayPayアプリに遷移し、操作が完了すると自動でPRiVACE座席予約サイトに戻ります。 PayPayの決済音が鳴った後は、画面が自動的に購入完了画面へ切り替わるまで、操作せずにそのまま... 詳細表示

座席指定券は代理人でも購入できますか

座席指定券は代理人でも購入いただけます。 ただし、実際に乗車されるお客様が、乗車日当日に乗車券のほかに、購入番号がわかる、 ・予約完了メール ・マイページ（会員予約をされたお客様） ・予約照会画面（ゲスト予約をされたお客様） のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ※ご乗車の際には乗車券の呈示は求めませんが、他のお客様とお申し... 詳細表示

座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示

座席指定券を予約する際にクレジットカードが使用できない。３Dセキュアとは何か。

お客様に安心してご利用いただくためのセキュリティ強化として、クレジットカード会社が提供する本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。 ご予約時にクレジットカード会社でご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要となる場合がございます。 本人認証用パスワードが不明な場合や決済ができない場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

モバイルICOCAで座席指定券は購入できますか

車内発売に限り、ご購入いただけます。ご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 詳細表示

PRiVACE予約サイトで、座席指定券は何分前まで購入できますか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）までご購入いただけます。 詳細表示

PRiVACEは、一度に何名まで予約できますか

一度のお申し込みで、4名様までご予約いただけます。 5名以上のご予約の際は、複数回に分けてご購入ください。 詳細表示

PRiVACEの座席位置は指定できますか

PRiVACE座席予約サイトによる予約の際は、ご指定いただけます。 詳細表示

PRiVACEを複数人で乗る場合、隣同士または近くの席は予約できますか

空席があればご予約いただけます。 詳細表示