PRiVACEで予約を行う際、選択した内容と異なる日時・区間・座席番号が表示されてしまう

ブラウザの「戻る」（BackSpaceキー含む）／「進む」／履歴機能を使用した場合や、複数のブラウザやタブを同時に操作した場合、選択内容が正しく反映されず、意図しないご予約内容や、エラー画面が表示されてしまうことがあります。 画面の移動は、各画面にある「戻る」ボタンおよび各種選択ボタンをご利用ください。 また、ご予約の際は『ご購入内容の確認画面』および『予約完了のお知らせメール』の内容に... 詳細表示

PRiVACEにペットは乗せられますか

ペットは手回り品として車内にお持ち込みいただけます。 普通手回り品料金は、1乗車ごとに1個について、290円です。 ※小犬・猫・はと、またはこれらに類する小動物(猛獣およびヘビの類を除きます。)であって、3辺の最大の和が1.2メートル以内の専用の容器に納め、容器を含む重量が10キログラム以内のものに限る。 詳細表示

モバイルICOCAで座席指定券は購入できますか

車内発売に限り、ご購入いただけます。ご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 詳細表示

PRiVACE利用の際に、会員登録は必要ですか

PRiVACEは会員登録なしでもご利用いただけます。 なお、HH cross ID に会員登録してご利用いただくと、次回から座席指定券のご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。会員登録は無料です。 PRiVACEの会員登録についてはこちら 詳細表示

宝塚歌劇共通IDを退会した場合、ポイントはどうなりますか

恐れ入りますが失効いたします。 詳細表示

PRiVACEポイントはいつ還元されますか

ご乗車翌日中に付与されます。 詳細表示

座席指定券を複数人同時に購入している場合、一部の人だけ払戻しはできますか

一部の方のみの払戻しはできません。まとめて払戻しを行い、再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

PRiVACEの車内でグッズの車内販売などは行っていますか

グッズの販売は行っておりません。 詳細表示

PRiVACEの空席情報が知りたい

PRiVACE座席予約サイトまたは、PRiVACEが停車する駅の乗車位置付近に設置しているモニタにてご確認ください。 詳細表示

座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示