PRiVACEの座席指定券の購入場所、購入方法を知りたい

PRiVACE座席予約サイトにて予約発売しております。なお空席があれば車内でもご購入いただけます。 車内にてご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 PRiVACE座席予約サイトについてはこちらをご覧ください。 ※駅改札口および券売機では、座席指定券の発売は行っておりません。 詳細表示

座席指定券を複数人同時に購入している場合、一部の人だけ払戻しはできますか

一部の方のみの払戻しはできません。まとめて払戻しを行い、再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示

PRiVACEを予約したい

PRiVACE座席予約サイトより乗車日の14日前の0時からご予約いただけます。 ・お支払方法：①クレジットカード決済 　　（JCB、Visa、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club） 　②コード決済（PayPay） ・乗車日、列車番号、乗車区間、座席を指定し予約してください。 ・ご予約の内容が同じであれば、一度に最大4席までご予約いただけ... 詳細表示

PRiVACEの予約内容を確認したい

【会員の場合】 プライベースの「空席照会・予約ページ」から、マイページにログインし「購入履歴」から予約内容をご確認ください。 【ゲストの場合】 プライベースの「予約照会ページ」から、予約完了時にお送りしたメールに記載の「購入番号・ID（メールアドレス）」を入力し、予約内容をご確認ください。 詳細表示

団体によるPRiVACEの貸切は可能ですか

団体によるPRiVACEの貸切はできません。 詳細表示

座席指定券を予約する際にクレジットカードが使用できない。３Dセキュアとは何か。

お客様に安心してご利用いただくためのセキュリティ強化として、クレジットカード会社が提供する本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。 ご予約時にクレジットカード会社でご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要となる場合がございます。 本人認証用パスワードが不明な場合や決済ができない場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

PRiVACEの会員登録方法について知りたい

阪急阪神ホールディングスグループが提供するHH cross IDに会員登録していただくことでPRiVACEの会員登録（無料）となります。 会員登録はこちらのPRiVACE予約サイト、ログインページ（https://privace.hankyu.co.jp/login/member.html）の「HH cross ID新規会員登録」から可能です。 ※PRiVACE会員とは、阪急阪神ホールデ... 詳細表示

PRiVACEにペットは乗せられますか

ペットは手回り品として車内にお持ち込みいただけます。 普通手回り品料金は、1乗車ごとに1個について、290円です。 ※小犬・猫・はと、またはこれらに類する小動物(猛獣およびヘビの類を除きます。)であって、3辺の最大の和が1.2メートル以内の専用の容器に納め、容器を含む重量が10キログラム以内のものに限る。 詳細表示

座席指定券の予約をPayPay決済で行ったが、予約完了メールが届かない。

PayPayから減額されている場合でも、以下の理由により座席指定券の予約が完了しておらず、予約完了メールが届かない場合がございます。 ●スマートフォンで、PRiVACE座席予約サイトの決済中に、別の操作を行った場合 　※決済方法でPayPayを選択すると自動でPayPayアプリに遷移し、操作が完了すると自動でPRiVACE座席予約サイトに戻ります。 PayPayの決済音が鳴った後は... 詳細表示