ベビーカーに子供を乗せたままPRiVACEを利用できますか

大阪梅田方面行きでご利用時は、車いすスペースと隣接する9Aをご利用いただけます。保護者の方が9Aの座席を予約してください。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

PRiVACEで複数席をまとめて予約できますか？

はい、一度のお申し込みで最大4席までまとめてご予約いただけます。 5席以上ご予約の際は、複数回に分けてご予約ください。 ※車内発売の場合も同じ条件となります。 複数まとめてご予約された座席指定券を分配する機能はありませんので、乗車されるお客様（代表者のみでも可）が、購入番号がわかる以下のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ・予約完了... 詳細表示

PRiVACEの座席の向きを変えることはできますか

座席を向かい合わせにしてのご利用など、お客様ご自身で座席の向きを変えることはできません。座席は終端駅にて進行方向に転換いたします。 詳細表示

PRiVACEポイントについて知りたい

阪急阪神ホールディングスグループが提供する「HH cross ID 」に会員登録（無料）してご利用いただくと、座席指定券の次回からのご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。（宝塚歌劇共通IDでもご利用いただけます） ポイントの付与ルール、有効期限等の詳細はこちらのページをご覧ください。 詳細表示

PRiVACEの予約内容を確認したい

【会員の場合】 プライベースの「空席照会・予約ページ」から、マイページにログインし「購入履歴」から予約内容をご確認ください。 【ゲストの場合】 プライベースの「予約照会ページ」から、予約完了時にお送りしたメールに記載の「購入番号・ID（メールアドレス）」を入力し、予約内容をご確認ください。 詳細表示

PRiVACEの座席に子供を座らせたいが、何歳から座席指定券が必要ですか

座席にお座りいただく場合は、年齢に関係なく運賃とは別に座席指定券（500円）が必要です。 運賃については、こちら（年齢の区分による運賃）をご覧ください。 詳細表示

座席指定券は代理人でも購入できますか

座席指定券は代理人でも購入いただけます。 ただし、実際に乗車されるお客様が、乗車日当日に乗車券のほかに、購入番号がわかる、 ・予約完了メール ・マイページ（会員予約をされたお客様） ・予約照会画面（ゲスト予約をされたお客様） のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ※ご乗車の際には乗車券の呈示は求めませんが、他のお客様とお申し... 詳細表示

PRiVACEの車内（座席）にはどのような設備を搭載してますか

PRiVACEの車内（座席）には、以下の設備を搭載しております。 収納式テーブル、ドリンクホルダー、フック、マガジンラック、読書灯、コンセント、共用荷物コーナー、リクライニング 各設備の概要についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

発車時刻を過ぎた場合でも、乗車していなければ座席指定券の払戻しは可能ですか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）を過ぎた場合、座席指定券の払戻しはできません。 ご予約の列車にご乗車いただけないことが見込まれる場合、あらかじめ予約変更をお願いいたします。 ※当社線（神戸線、宝塚線、千里線、嵐山線）の列車が遅延し、事前の予約変更ができなかった場合の対応については、当社都合による払戻しについてをご覧ください。 詳細表示

PRiVACEの車内にコンセントはありますか

コンセントは全席のひじ掛け部分にご用意しております。 詳細表示