座席指定券は代理人でも購入できますか

座席指定券は代理人でも購入いただけます。 ただし、実際に乗車されるお客様が、乗車日当日に乗車券のほかに、購入番号がわかる、 ・予約完了メール ・マイページ（会員予約をされたお客様） ・予約照会画面（ゲスト予約をされたお客様） のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ※ご乗車の際には乗車券の呈示は求めませんが、他のお客様とお申し... 詳細表示

座席指定券を予約した区間とは違う区間に乗車できますか

座席指定券は、ご予約いただいた区間のみのご乗車となります。 乗車区間を変更される場合は、事前にPRiVACE予約サイトにて変更の手続きをお願いします。 詳細表示

PRiVACEの予約内容を確認したい

【会員の場合】 プライベースの「空席照会・予約ページ」からマイページにログインいただき「購入履歴」から予約内容をご確認ください。 【ゲストの場合】 プライベースの「予約照会ページ」から購入番号・IDをご入力いただき、予約内容をご確認ください。 詳細表示

ダイヤ乱れで座席指定サービスを中止する基準を知りたい

座席指定サービスは以下のような事象が発生した場合、サービス中止とします。 ①車両取替により座席指定サービス対象編成でなくなった場合 ②終端駅到着が30分以上遅れた場合、またそれが見込まれると当社が指定した場合 ③その他サービス中止に値すると当社が判断した場合 詳細表示

座席指定券の予約をPayPay決済で行ったが、返金されてしまった。

以下の理由により、座席指定券の予約が完了していない場合がございます。 ●スマートフォンで、PRiVACE座席予約サイトの決済中に、別の操作を行った場合 　※決済方法でPayPayを選択すると自動でPayPayアプリに遷移し、操作が完了すると自動でPRiVACE座席予約サイトに戻ります。 ●スマートフォンの規定のブラウザが、iPhoneではSafari、Andro... 詳細表示

座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示

座席指定サービス「PRiVACE」について知りたい

座席指定サービスの詳細については、こちらからご確認ください。 詳細表示

PRiVACEは、一区間乗車でも座席指定料金は同じですか

乗車区間にかかわらず、一律500円です。 詳細表示

スマートフォン等の故障・電池切れによりPRiVACEの座席番号が確認できない場合どうすればいいですか

座席指定券は、アテンダントに提示できるようにご準備ください。 スマートフォン等の故障・電池切れによりPRiVACEの座席番号が確認できない場合は、再度、座席指定券をお買い求めいただきます。 詳細表示

PRiVACE予約サイトで、座席指定券は何分前まで購入できますか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）までご購入いただけます。 詳細表示