座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示

PRiVACEの座席に子供を座らせたいが、何歳から座席指定券が必要ですか

座席にお座りいただく場合は、年齢に関係なく運賃とは別に座席指定券（500円）が必要です。 運賃については、こちら（年齢の区分による運賃）をご覧ください。 詳細表示

PRiVACEで予約を行う際、選択した内容と異なる日時・区間・座席番号が表示されてしまう

ブラウザの「戻る」（BackSpaceキー含む）／「進む」／履歴機能を使用した場合や、複数のブラウザやタブを同時に操作した場合、選択内容が正しく反映されず、意図しないご予約内容や、エラー画面が表示されてしまうことがあります。 画面の移動は、各画面にある「戻る」ボタンおよび各種選択ボタンをご利用ください。 また、ご予約の際は『ご購入内容の確認画面』および『予約完了のお知らせメール』の内容に... 詳細表示

PRiVACEの車内でグッズの車内販売などは行っていますか

グッズの販売は行っておりません。 詳細表示

座席指定券を複数人同時に購入している場合、一部の人だけ払戻しはできますか

一部の方のみの払戻しはできません。まとめて払戻しを行い、再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

PRiVACE利用の際に、会員登録は必要ですか

PRiVACEは会員登録なしでもご利用いただけます。 なお、HH cross ID に会員登録してご利用いただくと、次回から座席指定券のご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。会員登録は無料です。 PRiVACEの会員登録についてはこちら 詳細表示

PRiVACEは、一度に何名まで予約できますか

一度のお申し込みで、4名様までご予約いただけます。 5名以上のご予約の際は、複数回に分けてご購入ください。 詳細表示

モバイルICOCAで座席指定券は購入できますか

車内発売に限り、ご購入いただけます。ご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 詳細表示

座席指定サービス「PRiVACE」の料金が知りたい

運賃とは別に、座席指定料金（500円）が必要です。 詳細表示

輸送障害や車両故障で座席指定サービスが中止された場合、メールで連絡はありますか

輸送障害や車両故障で座席指定サービスが中止となった場合は購入された座席指定券（500円）は自動で払戻しされ、メールにてご連絡いたします。 当社が操作する前にお客様ご自身でキャンセルを行うと任意払戻し（手数料あり）となってしまいます。ご自身では払戻ししないようご注意ください。 詳細表示