座席指定サービス「PRiVACE」の料金が知りたい

運賃とは別に、座席指定料金（500円）が必要です。 詳細表示

PRiVAVEの車内にコンセントはありますか

コンセントは全席のひじ掛け部分にご用意しております。 詳細表示

PRiVACEを利用の際、空いている席があれば席を移動しても良いですか

座席の移動をご希望の場合は、アテンダントにお申し付けください。 詳細表示

PRiVACEは、定期券のように1か月単位での座席指定は可能ですか

PRiVACEでは、1か月単位での座席指定はできません。1乗車ごとにご予約のうえ、ご利用ください。 詳細表示

PRiVACEに小児料金の設定はありますか

座席指定券には小児料金の設定はございません。ご乗車の際は、運賃とは別に座席指定券（500円）をご購入ください。 詳細表示

PRiVACEの座席指定券はどこで購入できますか

PRiVACE座席予約サイトにて予約発売しております。なお空席があれば車内でもご購入いただけます。 車内にてご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 PRiVACE座席予約サイトについてはこちらをご覧ください。 詳細表示

ベビーカーに子供を乗せたままPRiVACEを利用できますか

大阪梅田方面行きでご利用時は、車いすスペースと隣接する9Aをご利用いただけます。保護者の方が9Aの座席を予約してください。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

座席指定券の予約をPayPay決済で行ったが、返金されてしまった。

以下の理由により、座席指定券の予約が完了していない場合がございます。 ●スマートフォンで、PRiVACE座席予約サイトの決済中に、別の操作を行った場合 　※決済方法でPayPayを選択すると自動でPayPayアプリに遷移し、操作が完了すると自動でPRiVACE座席予約サイトに戻ります。 ●スマートフォンの規定のブラウザが、iPhoneではSafari、Andro... 詳細表示

座席指定券は代理人でも購入できますか

座席指定券は代理人でも購入いただけます。 ただし、実際に乗車されるお客様が、乗車日当日に乗車券のほかに、購入番号がわかる、 ・予約完了メール ・マイページ（会員予約をされたお客様） ・予約照会画面（ゲスト予約をされたお客様） のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ※ご乗車の際には乗車券の呈示は求めませんが、他のお客様とお申し... 詳細表示

ダイヤ乱れで座席指定サービスを中止する基準を知りたい

座席指定サービスは以下のような事象が発生した場合、サービス中止とします。 ①車両取替により座席指定サービス対象編成でなくなった場合 ②終端駅到着が30分以上遅れた場合、またそれが見込まれると当社が指定した場合 ③その他サービス中止に値すると当社が判断した場合 詳細表示