夜間にPRiVACEの予約ができない

午前１時から５時まではシステムメンテナンス作業のためPRiVACE座席予約サイトをご利用になれない場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

座席指定券の払戻しに手数料はかかりますか

払戻し手数料は、一律170円です。 詳細表示

PRiVACEポイントはいつ還元されますか

ご乗車翌日中に付与されます。 詳細表示

PRiVACEで予約を行う際、選択した内容と異なる日時・区間・座席番号が表示されてしまう

ブラウザの「戻る」（BackSpaceキー含む）／「進む」／履歴機能を使用した場合や、複数のブラウザやタブを同時に操作した場合、選択内容が正しく反映されず、意図しないご予約内容や、エラー画面が表示されてしまうことがあります。 画面の移動は、各画面にある「戻る」ボタンおよび各種選択ボタンをご利用ください。 また、ご予約の際は『ご購入内容の確認画面』および『予約完了のお知らせメール』の内容に... 詳細表示

座席指定サービス「PRiVACE」の料金が知りたい

運賃とは別に、座席指定料金（500円）が必要です。 詳細表示

座席指定券は代理人でも購入できますか

座席指定券は代理人でも購入いただけます。 ただし、実際に乗車されるお客様が、乗車日当日に乗車券のほかに、購入番号がわかる、 ・予約完了メール ・マイページ（会員予約をされたお客様） ・予約照会画面（ゲスト予約をされたお客様） のいずれかをご呈示いただけるスマートフォン等の画面、または印刷したものをご準備ください。 ※ご乗車の際には乗車券の呈示は求めませんが、他のお客様とお申し... 詳細表示

PRiVACEの空席情報が知りたい

PRiVACE座席予約サイトまたは、PRiVACEが停車する駅の乗車位置付近に設置しているモニタにてご確認ください。 詳細表示

電車が遅れて予約したPRiVACEに乗れなかった場合、払い戻しはできますか？

当社線の列車が遅延し、ご予約のPRiVACEに乗車できなかった場合に限り以下のいずれかの対応を行います。 ※対象となる乗り換えは、阪急電鉄公式サイト内のダイヤ検索でご案内している接続列車に限ります 【後続のPRiVACEへの変更】 　予約した列車の後続のPRiVACEに空席がある場合は、アテンダントが予約を変更いたします。 【予約の払戻し（無手数料）】 　乗車日の翌日正午までに下記... 詳細表示

PRiVACE予約サイトの会員登録をしたがメールが届かない

届いたメールが迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。 「@ privace-hankyu.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 詳細表示

PRiVACE利用の際に、会員登録は必要ですか

PRiVACEは会員登録なしでもご利用いただけます。 なお、HH cross ID に会員登録してご利用いただくと、次回から座席指定券のご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。会員登録は無料です。 PRiVACEの会員登録についてはこちら 詳細表示