座席指定券を予約したが、予約完了メールが届かない。

座席指定券の予約が完了しても、以下の理由により予約完了メールが届かない場合がございます。 ・メールの受信ボックスの容量が上限に達している。 ・届いたメールが迷惑メールフォルダに分類されている。 　「@ privace-hankyu.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 ・メールサーバー処理による配信遅延。 PayPay決済で座席指定券を予約したが、予約完了メ... 詳細表示

PRiVACEを利用する際、子供をひざの上にのせて乗車できますか

座席指定券をお持ちのお客様に同行する乳児および幼児（※）に限り、着席する当該お客様の膝の上で着席することができます。 ※乳児および幼児に関する運賃・料金の概要については、「年令の区分による運賃」をご覧ください。 詳細表示

PRiVACEは、定期券やお得な乗車券（企画乗車券）、またはデジタル企画券（QR券）を利用して乗車できますか

定期券やお得な乗車券（企画乗車券）、またデジタル企画券（QR券）は乗車券としてご利用いただけます。 ※普通券やICカード（PiTaPa・ICOCA）、株主優待乗車証も乗車券としてご利用いただけます。 別途、座席指定券（500円）をご購入のうえご乗車ください。 詳細表示

PRiVACEの乗車位置が知りたい

8両編成 4号車2番ドアです。 ※ホーム上足元に、PRiVACEの乗車位置を表記しております。 詳細表示

PRiVACEを予約したい

PRiVACE座席予約サイトより乗車日の14日前の0時からご予約いただけます。 ・お支払方法：①クレジットカード決済 　　（JCB、Visa、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club） 　②コード決済（PayPay） ・乗車日、列車番号、乗車区間、座席を指定し予約してください。 ・ご予約の内容が同じであれば、一度に最大4席までご予約いただけ... 詳細表示

PRiVACEの車内にWi-Fiはありますか

PRiVACEの車内では、「HH cross Wi-Fi」がご利用いただけます。 ご利用方法についてはHH cross Wi-Fiサイトをご覧ください。 詳細表示

PRiVACEポイントについて知りたい

阪急阪神ホールディングスグループが提供する「HH cross ID 」に会員登録（無料）してご利用いただくと、座席指定券の次回からのご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。（宝塚歌劇共通IDでもご利用いただけます） ポイントの付与ルール、有効期限等の詳細はこちらのページをご覧ください。 詳細表示

PRiVACEの座席に子供を座らせたいが、何歳から座席指定券が必要ですか

座席にお座りいただく場合は、年齢に関係なく運賃とは別に座席指定券（500円）が必要です。 運賃については、こちら（年齢の区分による運賃）をご覧ください。 詳細表示

PRiVACEの座席の向きを変えることはできますか

お客様ご自身で座席の向きを変えることはできません。終端駅にて、アテンダントが進行方向へ座席を転換いたします。 詳細表示

PRiVACEの座席指定券はどこで購入できますか

PRiVACE座席予約サイトにて予約発売しております。なお空席があれば車内でもご購入いただけます。 車内にてご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 PRiVACE座席予約サイトについてはこちらをご覧ください。 詳細表示