PRiVACEに子供を座席に座らせたいが、何歳から座席指定券が必要ですか

座席にお座りいただく場合は、年齢に関係なく運賃とは別に座席指定券（500円）が必要です。 運賃については、こちら（年齢の区分による運賃）をご覧ください。 詳細表示

発車時刻を過ぎた場合でも、乗車していなければ座席指定券の払戻しは可能ですか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）を過ぎた場合、座席指定券の払戻しはできません。 詳細表示

座席指定券の予約をPayPay決済で行ったが、予約完了メールが届かない。

以下の理由により、座席指定券の予約が完了していない場合がございます。 ●スマートフォンで、PRiVACE座席予約サイトの決済中に、別の操作を行った場合 　※決済方法でPayPayを選択すると自動でPayPayアプリに遷移し、操作が完了すると自動でPRiVACE座席予約サイトに戻ります。 ●スマートフォンの規定のブラウザが、iPhoneではSafari、Andro... 詳細表示

座席指定券の払戻しはできますか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）までであれば、手数料（170円）をお支払いのうえ払戻しいたします。 【払戻しの操作方法】 （会員の場合）こちらからマイページにログインいただき、「予約の変更・キャンセル」からお手続きください。 （ゲストの場合）こちらから購入番号・IDをご入力いただき、「キャンセル・払戻し」からお手続きください。 詳細表示

PRiVACEは、定期券や企画乗車券を利用して乗車できますか

定期券や企画乗車券は乗車券としてご利用いただけます。 別途、座席指定券（500円）をご購入のうえご乗車ください。 詳細表示

PRiVACEの運行時刻が知りたい

PRiVACEの「時刻表・料金」ページより、曜日・行先・駅名を選択し「時刻表を見る」から、各駅の時刻表をご覧ください。 ※PRiVACEの「時刻表・料金」ページはこちら 詳細表示

PRiVACEの予約内容を確認したい

【会員の場合】 プライベースの「空席照会・予約」からマイページにログインいただき「購入履歴」から予約内容をご確認ください。詳しくはこちらをご覧ください。 【ゲストの場合】 予約照会ページから購入番号・IDをご入力いただき、予約内容をご確認ください。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

PRiVACEを利用の際、空いている席があれば席を移動しても良いですか

座席の移動をご希望の場合は、アテンダントにお申し付けください。 詳細表示

PRiVACEに小児料金の設定はありますか

座席指定券には小児料金の設定はございません。ご乗車の際は、運賃とは別に座席指定券（500円）をご購入ください。 詳細表示

PRiVACEポイントについて知りたい

基本ポイントの他に、時間帯などに応じてお得に乗車いただけるキャンペーンを実施します。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示