PRiVACEは、定期券のように1か月単位での座席指定は可能ですか

PRiVACEでは、1か月単位での座席指定はできません。1乗車ごとにご予約のうえ、ご利用ください。 詳細表示

PRiVACEの乗車位置が知りたい

8両編成 4号車2番ドアです。 ※ホーム上足元に、PRiVACEの乗車位置を表記しております。 詳細表示

PRiVACEを予約したい

PRiVACE座席予約サイトより乗車日の14日前の0時からご予約いただけます。 ・お支払方法：①クレジットカード決済 　　（JCB、Visa、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club） 　②コード決済（PayPay） ・乗車日、列車番号、乗車区間、座席を指定し予約してください。 ・ご予約の内容が同じであれば、一度に最大4席までご予約いただけ... 詳細表示

PRiVACEの車内の通り抜けはできますか

PRiVACEの車内の通り抜けは、非常時を除きご遠慮ください。 詳細表示

PRiVACEで2席分の座席指定券を購入すれば、1人で2席利用できますか

1人で2席のご利用は、ご遠慮ください。 詳細表示

電車が遅れて予約したPRiVACEに乗れなかった場合、払い戻しはできますか？

当社線の列車が遅延し、ご予約のPRiVACEに乗車できなかった場合に限り以下のいずれかの対応を行います。 ※対象となる乗り換えは、阪急電鉄公式サイト内のダイヤ検索でご案内している接続列車に限ります 【後続のPRiVACEへの変更】 　予約した列車の後続のPRiVACEに空席がある場合は、アテンダントが予約を変更いたします。 【予約の払戻し（無手数料）】 　乗車日の翌日正午までに下記... 詳細表示

座席指定券を予約したが、予約完了メールが届かない。

座席指定券の予約が完了しても、以下の理由により予約完了メールが届かない場合がございます。 ・メールの受信ボックスの容量が上限に達している。 ・届いたメールが迷惑メールフォルダに分類されている。 　「@ privace-hankyu.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 ・メールサーバー処理による配信遅延。 PayPay決済で座席指定券を予約したが、予約完了メ... 詳細表示

PRiVACEの車内にWi-Fiはありますか

PRiVACEの車内では、「HH cross Wi-Fi」がご利用いただけます。 ご利用方法についてはHH cross Wi-Fiサイトをご覧ください。 詳細表示

PRiVACEの車内にコンセントはありますか

コンセントは全席のひじ掛け部分にご用意しております。 詳細表示

発車時刻を過ぎた場合でも、乗車していなければ座席指定券の払戻しは可能ですか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）を過ぎた場合、座席指定券の払戻しはできません。 ご予約の列車にご乗車いただけないことが見込まれる場合、あらかじめ予約変更をお願いいたします。 ※当社線（神戸線、宝塚線、千里線、嵐山線）の列車が遅延し、事前の予約変更ができなかった場合の対応については、当社都合による払戻しについてをご覧ください。 詳細表示