PRiVACEで2席分の座席指定券を購入すれば、1人で2席利用できますか

1人で2席のご利用は、ご遠慮ください。 詳細表示

座席指定券の払戻しに手数料はかかりますか

払戻し手数料は、一律170円です。 詳細表示

PRiVACEポイントについて知りたい

阪急阪神ホールディングスグループが提供する「HH cross ID 」に会員登録（無料）してご利用いただくと、座席指定券の次回からのご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。（宝塚歌劇共通IDでもご利用いただけます） ポイントの付与ルール、有効期限等の詳細はこちらのページをご覧ください。 詳細表示

輸送障害や車両故障で座席指定サービスが中止された場合、メールで連絡はありますか

輸送障害や車両故障で座席指定サービスが中止となった場合は購入された座席指定券（500円）は自動で払戻しされ、メールにてご連絡いたします。 当社が操作する前にお客様ご自身でキャンセルを行うと任意払戻し（手数料あり）となってしまいます。ご自身では払戻ししないようご注意ください。 詳細表示

座席指定券を複数人同時に購入している場合、一部の人だけ払戻しはできますか

一部の方のみの払戻しはできません。まとめて払戻しを行い、再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

クレジットカードで購入した座席指定券の払戻しの返金日が知りたい

ご利用された各カード会社にお尋ねください。 （カード裏面のお問合せ先をご参照ください） 詳細表示

座席指定券を予約したが、予約完了メールが届かない。

以下の理由により、座席指定券の予約が完了していない場合がございます。 ・メールの受信ボックスの容量が上限に達している。 ・届いたメールが迷惑メールフォルダに分類されている。 　「@ privace-hankyu.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 ・メールサーバー処理による配信遅延。 なお、下記の方法で予約内容をご確認いただけます。 【会員の場合】 プ... 詳細表示

PRiVACEを利用する際、子供をひざの上にのせて乗車できますか

座席指定券をお持ちのお客様に同行する乳児および幼児（※）に限り、着席する当該お客様の膝の上で着席することができます。 ※乳児および幼児に関する運賃・料金の概要については、「年令の区分による運賃」をご覧ください。 詳細表示

PRiVACEの会員登録はどうやってしますか

PRiVACEの会員登録はこちらからご登録いただけます。 なお、HH cross ID に会員登録してご利用いただくと、次回から座席指定券のご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。会員登録は無料です。 詳細表示

PRiVACEは、定期券やお得な乗車券（企画乗車券）、またはデジタル企画券（QR券）を利用して乗車できますか

定期券やお得な乗車券（企画乗車券）、またデジタル企画券（QR券）は乗車券としてご利用いただけます。 ※普通券やICカード（PiTaPa・ICOCA）、株主優待乗車証も乗車券としてご利用いただけます。 別途、座席指定券（500円）をご購入のうえご乗車ください。 詳細表示