座席指定券の払戻しはできますか

ご予約いただいた列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）までであれば、手数料（170円）をお支払いのうえ払戻しいたします。 なお、手数料は座席単位ではなく予約単位でお支払いいただきます。 【払戻しの操作方法】 （会員の場合）こちらからマイページにログインいただき、「予約の変更・キャンセル」からお手続きください。 （ゲストの場合）こちらから購入番号・I... 詳細表示

PRiVACEは、定期券や企画乗車券を利用して乗車できますか

定期券や企画乗車券は乗車券としてご利用いただけます。 ※普通券やICカード（PiTaPa・ICOCA）、株主優待乗車証も乗車券としてご利用いただけます。 別途、座席指定券（500円）をご購入のうえご乗車ください。 詳細表示

PRiVACEの座席指定券はどこで購入できますか

PRiVACE座席予約サイトにて予約発売しております。なお空席があれば車内でもご購入いただけます。 車内にてご購入の際は、アテンダントにお申し付けください。 PRiVACE座席予約サイトについてはこちらをご覧ください。 詳細表示

PRiVACEを利用する際、子供をひざの上にのせて乗車できますか

座席指定券をお持ちのお客様に同行する乳児および幼児（※）に限り、着席する当該お客様の膝の上で着席することができます。 ※乳児および幼児に関する運賃・料金の概要については、「年令の区分による運賃」をご覧ください。 詳細表示

PRiVACEの座席の向きを変えることはできますか

お客様ご自身で座席の向きを変えることはできません。終端駅にて、アテンダントが進行方向へ座席を転換いたします。 詳細表示

PRiVACEの座席に子供を座らせたいが、何歳から座席指定券が必要ですか

座席にお座りいただく場合は、年齢に関係なく運賃とは別に座席指定券（500円）が必要です。 運賃については、こちら（年齢の区分による運賃）をご覧ください。 詳細表示

発車時刻を過ぎた場合でも、乗車していなければ座席指定券の払戻しは可能ですか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）を過ぎた場合、座席指定券の払戻しはできません。 詳細表示

PRiVACEの車内にWi-Fiはありますか

PRiVACEの車内では、 「HANKYU TRAIN FREE Wi-Fi」と「HH cross Wi-Fi」 海外からお越しのお客様向けに 「HANKYU HANSHIN WELCOME Wi-Fi」がご利用いただけます。 各Wi-Fiのご利用方法についてはそれぞれのページをご覧ください。 ・HANKYU TRAIN FREE Wi-Fiはこちら ・HH cr... 詳細表示

PRiVACEを利用の際、空いている席があれば席を移動しても良いですか

座席の移動をご希望の場合は、アテンダントにお申し付けください。 詳細表示

PRiVACEに小児料金の設定はありますか

座席指定券には小児料金の設定はございません。ご乗車の際は、運賃とは別に座席指定券（500円）をご購入ください。 詳細表示