クレジットカードで購入した座席指定券の払戻しの返金日が知りたい

ご利用された各カード会社にお尋ねください。 （カード裏面のお問合せ先をご参照ください） 詳細表示

PRiVACE乗車の際に会員登録をすると、どのような特典がありますか

座席指定券の次回からのご購入にご利用いただける、お得なPRiVACEポイントを付与します。 なお、会員登録は無料です。 詳細表示

夜間にPRiVACEの予約ができない

午前１時から５時まではシステムメンテナンス作業のためPRiVACE座席予約サイトをご利用になれない場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

PRiVACEの座席位置は指定できますか

PRiVACE座席予約サイトによる予約の際は、ご指定いただけます。 詳細表示

輸送障害や車両故障で座席指定サービスが中止された場合、メールで連絡はありますか

輸送障害や車両故障で座席指定サービスが中止となった場合は購入された座席指定券（500円）は自動で払戻しされ、メールにてご連絡いたします。 詳細表示

PRiVACEの空席情報が知りたい

PRiVACE座席予約サイトまたは、乗車位置付近に設置しているモニタにてご確認ください。 詳細表示

スマートフォン等の故障・電池切れによりPRiVACEの座席番号が確認できない場合どうすればいいですか

座席指定券は、アテンダントに提示できるようにご準備ください。 スマートフォン等の故障・電池切れによりPRiVACEの座席番号が確認できない場合は、再度、座席指定券をお買い求めいただきます。 詳細表示

座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示

座席指定サービス「PRiVACE」について知りたい

座席指定サービスの詳細については、こちらからご確認ください。 詳細表示

PRiVACE利用の際に、会員登録は必要ですか

会員登録なしでもご利用いただけます。 なお、HH cross ID に会員登録してご利用いただくと、次回から座席指定券のご購入にご利用いただけるお得なPRiVACEポイントを付与します。会員登録は無料です。 詳細表示