PiTaPa定期券は不良・破損、紛失・盗難の場合に再発行することができます。

 

1．不良・破損の場合・・・「障害再発行」

①主要駅ごあんないカウンター（※1）にお申し出ください。

　・PiTaPa機能のみご利用可能な暫定カードを発行します。

　・不良・破損の原因がお客様にある場合は、暫定カードを発行手数料550円と本カード再発行手数料（※2）が必要です。

②定期券発売所（※3）で暫定カードを載せる手続きをします

　・STACIA PiTaPaカードなどの提携カードについては、約２～４週間後、郵送いたします。

　・新しいPiTaPaカードが届きましたら、暫定カードと本カードをお持ちのうえ、各駅（※4）の赤色券売機で発行替を行ってください。

 

２．紛失・盗難の場合・・・「紛失再発行」

①PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクへご連絡ください。STACIA PiTaPaカードなどの提携カードの各紛失盗難時の連絡先へもあわせてご連絡ください。PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクの連絡先はこちら

　・紛失再発行には、PiTaPaカードの再発行手数料（※2）が必要です。

②（①のご連絡完了後）定期券発売所（※3）にて磁気定期券（※5）で再発行いたします。

　・再発行時に本人確認書類（公的証明書）が必要です。

　・定期券の再発行手数料220円が必要です。

③新しいPiTaPaカードが届きましたら、各駅（※4）に設置の赤色券売機にて発行替を行ってください。

　（注）発行替を行わずに新しいPiTaPaカードを使用した場合、通常のPiTaPa利用として利用金額が請求されます。

 

※1 ごあんないカウンター設置箇所についてはこちら

※2 再発行手数料はカードの種類によって異なります。詳しくはカード会社にお尋ねください。お支払いはご指定の金融機関口座から引き落としされます。

※3 定期券発売所の設置箇所と営業時間についてはこちら

※4 天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅を除く

※5 区間により特別乗車証を発行する場合があります。再発行した磁気定期券（特別乗車証）を紛失した場合、再発行はできません。