改札機と改札機の間の幅を知りたい

改札機と改札機の間の標準的な幅は550mmです。 幅の広いの改札機においては900mmです。 詳細表示

エレベーターが整備されていない駅で車いす・ベビーカーを利用するにはどうすればよいのですか

現在、ホーム階と改札階に段差があり、エレベーターや車いす階段昇降機が整備されていない駅は、中津駅のみとなっております。 中津駅での車いすご利用のお客様の乗降につきましては、駅係員の手配に相当な時間を要してしまい、また係員が車いすをお持ちして階段を昇降することはお客様を危険にさらすこととなり、かえってお客様にご迷惑をおかけすることから、隣接駅のご利用をお願いしております。 ご理解のほど、よ... 詳細表示

駅で車いすを借りることはできますか

申し訳ございませんが、車いすの用意はございません。 詳細表示

改札口で問い合わせをしたいが駅員がいない時どうすれば良いですか

駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。 係員が遠隔にて応対いたします。 詳細表示

駅に授乳室があるのか知りたい

授乳室の設置駅については、「駅サービス施設」下部の「駅ごとのご案内」からご確認ください。 「駅サービス施設」はこちらからご覧ください。 詳細表示

弱冷車は何両目に設定されていますか

2号車（大阪梅田方面から２両目）が弱冷車となっています。 なお、今津線・伊丹線・甲陽線・箕面線・嵐山線における弱冷車の設定については、車両に掲示している弱冷車表示ステッカーをご確認ください。 詳細表示

SNS上で、違反と思われる鉄道施設内で撮影された動画を見つけました。対応してもらえますか？

SNS上で様々な動画が投稿されていることは承知しておりますが、すべての投稿に対して個別に対応することは難しい場合がございます。恐れ入りますが、SNS上の投稿につきましては、各サービス（YouTube、TikTok、Instagram等）の通報機能、または運営窓口へお問い合わせください。 詳細表示

SNS（YouTube、Instagram、TikTok等）に投稿するため、鉄道施設内で撮影できますか？

　　広告収入やスポンサー提供などにより収益が発生、または発生する可能性があるSNSへの投稿を目的とした撮影はご遠慮いただいております。また、それ以外の場合であっても、周囲のお客様へのご迷惑や列車の安全運行に支障があると判断した場合には、係員よりお声かけさせていただく場合がございます。 詳しくは、こちら（鉄道施設内での撮影について）をご覧ください。 詳細表示

ごあんないカウンターは何時からあいていますか

ごあんないカウンターの営業時間は6:00～最終までとなります。（大阪梅田駅2階西･3階西のみ：初発～最終） 詳細表示

駅に喫煙ルームはありますか

弊社の駅構内・ホームは、喫煙ルームを閉鎖し、全面禁煙といたしております。お客様のご理解、ご協力をお願い致します。 詳細表示