電車が運行不能の場合、定期券や回数券は払戻しできますか

定期券や回数券につきましては、列車の運行休止により引続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払戻しまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

振替輸送開始前のため利用できないと言われた。どうすればいいですか

振替輸送開始前にご利用の場合は、お客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送を受託していますか

振替輸送を受託している場合は、ホームページ上に受託している区間をご案内しています。 現在の運行状況および振替輸送区間は、こちらよりご確認ください。 詳細表示

計画運休の予定はありますか

現在は、自然災害や事故などにより列車の運行に多大な影響が生じるような場合には、「阪急電鉄列車運行情報」のページにて、阪急線内（神戸線・宝塚線・京都線）の運行情報をお知らせいたします。 また、各ページ上部にも、現在の状況の概要をお知らせする情報窓を設けています。 阪急電鉄列車運行情報 ブラウザで上記ページを開いた時点での最新情報を確認できます。 開いてから時間が経っている場合は... 詳細表示

特殊乗車証は振替輸送の対象になりますか

特殊乗車証は、振替輸送の対象外となります。 詳細表示

阪急の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入（ご利用）されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示

ラッピング列車の運行情報が知りたい

阪急電鉄ホームページの、沿線お出かけ情報よりご確認ください。 詳細表示

回数券カードで入場後、ダイヤ乱れのため振替輸送を利用しました。その際、改札機を通さずに出場したのですが、次回使うには、どうしたらいいですか

そのままご利用になれます。 詳細表示

振替輸送はどんな場合に実施されますか

列車運行に支障があり、復旧するまでに時間がかかると判断した場合に実施します。ただし、依頼する鉄道会社の運行状況によっては、実施していない場合もございます。 詳細表示

振替輸送実施区間の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間の駅までの運賃が、別途必要となります。 詳細表示