夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がなかった。自宅までのタクシー代を払ってほしい

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送はどのように利用したらいいですか

振替輸送の対象となる乗車券をお持ちの場合、他の路線の駅で、お持ちの乗車券を駅係員にご呈示ください。 当社にて駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 振替輸送の対象となる乗車券についてはこちらの「振替輸送の対象となる乗車券は何ですか」をご参照ください。 阪急各駅から最寄りの他社線の駅... 詳細表示

普通きっぷを購入して乗車しましたが、旅行途中で電車が運行不能となったため、旅行を取りやめました。払戻しはできますか

＜途中駅から発駅まで引き返し発駅で旅行を取りやめる場合＞ 　全額を払戻しいたしますので、お持ちの普通券を駅係員にご呈示のうえお申し出ください。 ＜途中駅で旅行を取りやめる場合＞ 　既に支払った運賃から既に乗車した区間に対する普通運賃を差し引いた残額を払戻しいたしますので、お持ちの普通券を駅係員にご呈示のうえお申し出ください。 詳細表示

地震が発生した場合、電車の運転状況はわかりますか。

地震が発生した場合は状況に応じて列車を停止させることがございます。 「阪急電鉄列車運行情報」についてはこちらからご確認いただけます。 詳細表示

阪急の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入（ご利用）されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示

振替輸送を実施している区間を越えて乗車した場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間を越えて乗車された場合は、実施区間外の運賃を別途お支払いいただきます。 （例）当社線の京都河原町駅～大阪梅田駅間で振替輸送を実施している際に、京都河原町駅～西宮北口駅間を乗車した場合 　→十三駅～西宮北口駅間の運賃を当社改札窓口でお支払いください。 詳細表示

他社の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入（ご利用）されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示

振替輸送を受託していますか

振替輸送を受託している場合は、ホームページ上に受託している区間をご案内しています。 現在の運行状況および振替輸送区間は、こちらよりご確認ください。 詳細表示

振替輸送を実施する会社と区間が知りたい

列車運行に支障が出た場合に、支障の程度により時間と範囲を決定し、他の交通機関に振替輸送を依頼します。 そのため、対象となる区間は、その都度駅またはホームページでご案内させていただきます。 現在の運行状況および振替輸送区間は、こちらよりご確認ください。 詳細表示

振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 ただし、振替輸送実施区間内の他経路乗車であれば、乗換駅を任意に選択してご利用になれます。 詳細表示