バス代行輸送を利用したいが、どうすればいいですか

バス代行輸送をご利用の際は、代行乗車票が必要となります。代行乗車票は、バスを乗車される前に、代行輸送実施区間内の各駅改札口にお申し出ください。そのため、途中停留所からのご利用はいたしかねます。 なお、代行乗車票をお持ちでない場合は、お客様のご負担となります。 ※路線バスのため、混雑時にはご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がなかった。自宅までのタクシー代を払ってほしい

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

電車が運行不能の場合、定期券や回数券は払戻しできますか

定期券や回数券につきましては、列車の運行休止により引続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払戻しまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

計画運休の予定はありますか

現在は、自然災害や事故などにより列車の運行に多大な影響が生じるような場合には、「阪急電鉄列車運行情報」のページにて、阪急線内（神戸線・宝塚線・京都線）の運行情報をお知らせいたします。 また、各ページ上部にも、現在の状況の概要をお知らせする情報窓を設けています。 阪急電鉄列車運行情報 ブラウザで上記ページを開いた時点での最新情報を確認できます。 開いてから時間が経っている場合は... 詳細表示

他社の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入（ご利用）されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示

バス代行輸送を利用したが、運賃を支払うよう言われた

バス代行輸送をご利用の際は、代行乗車票が必要となります。代行乗車票は、バスを乗車される前に、代行輸送実施区間内の各駅改札口にお申し出ください。そのため、途中停留所からのご利用はいたしかねます。 なお、代行乗車票をお持ちでない場合は、お客様のご負担となります。 詳細表示

バスとの振替輸送はありますか

状況により、京都市営バス（西大路四条～四条河原町間または西大路四条～西大路駅前間）との代行輸送を実施する場合があります。ご利用の際には、駅改札口（※）でお配りする「代行乗車票」が必要です。ただし、「代行乗車票」をお持ちでない場合の運賃は、お客様負担となります。 なお、上記区間以外でバスとの振替輸送を実施することはありません。 （※）代行乗車票配布箇所 ①西大路四条～四条河原町間... 詳細表示

普通きっぷを購入して乗車しましたが、旅行途中で電車が運行不能となったため、旅行を取りやめました。払戻しはできますか

＜途中駅から発駅まで引き返し発駅で旅行を取りやめる場合＞ 　全額を払戻しいたしますので、お持ちの普通券を駅係員にご呈示のうえお申し出ください。 ＜途中駅で旅行を取りやめる場合＞ 　既に支払った運賃から既に乗車した区間に対する普通運賃を差し引いた残額を払戻しいたしますので、お持ちの普通券を駅係員にご呈示のうえお申し出ください。 詳細表示

振替輸送を実施している区間を越えて乗車した場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間を越えて乗車された場合は、別途運賃が必要となります。 詳細表示

現在の運行状況を調べたい

阪急電鉄運行情報よりご確認いただくことが可能です。 また、阪急沿線アプリでも、「列車走行位置」機能から個別の列車の遅延状況などの情報をご確認いただくことが可能です。 詳細表示