振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示

振替輸送開始前のため利用できないと言われた。どうすればいいですか

振替輸送開始前にご利用の場合は、お客様のご負担となります。 詳細表示

乗車券に西宮北口～今津間が含まれない場合でも、西宮北口～今津間は振替輸送区間になりますか

振替対象となるお持ちの乗車券に西宮北口～今津間が含まれない場合でも、阪急線と阪神線の乗り換えに今津駅をご利用の場合は、振替輸送の対象区間となります。お持ちの乗車券を駅係員にご呈示のうえご利用ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 詳細表示

他社の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入（ご利用）されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、バスに乗った。バス代を払ってほしい

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

振替輸送を受託していますか

振替輸送を受託している場合は、ホームページ上に受託している区間をご案内しています。 現在の運行状況および振替輸送区間は、こちらよりご確認ください。 詳細表示

計画運休の予定はありますか

現在は、自然災害や事故などにより列車の運行に多大な影響が生じるような場合には、「阪急電鉄列車運行情報」のページにて、阪急線内（神戸線・宝塚線・京都線）の運行情報をお知らせいたします。 また、各ページ上部にも、現在の状況の概要をお知らせする情報窓を設けています。 阪急電鉄列車運行情報 ブラウザで上記ページを開いた時点での最新情報を確認できます。 開いてから時間が経っている場合は... 詳細表示

乗車券に大阪梅田～十三間が含まれない場合でも、大阪梅田～十三間は振替輸送区間になりますか

振替対象となるお持ちの乗車券に大阪梅田～十三間が含まれない場合でも、阪急線と他社線の乗り換えに大阪梅田駅をご利用の場合は振替輸送の対象区間となります。お持ちの乗車券を駅係員にご呈示のうえご利用ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 （例）京都線運転見合わせ中の振替輸送利用 ・お持ちの定期券：阪急　西宮北口～高槻市 ・振替輸送実施区間：JR大阪～JR京都間 ... 詳細表示

電車がなかなか来なかったから、タクシーに乗った。タクシー代を払ってほしい

振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示

運転再開はいつになりますか

阪急電鉄運行情報よりご確認いただくことが可能です。 詳細表示