現在、振替輸送を実施していますか

振替輸送を実施している場合には、「阪急電鉄列車運行情報」のページにてお知らせいたします。 詳細表示

遅延証明はどこでもらえるのですか

遅延証明は、インターネットによるWeb遅延証明書の発行のみのお取扱いとなります。 また、45日以内の遅延証明についても発行しておりますので、いずれもこちらよりご確認ください。 ※遅延証明書は、5分以上の電車の遅延が発生した時に発行します。 ※紙での遅延証明が必要な方は、印刷可能な環境よりアクセスしご自身でプリントしてください。 ※遅延時間が60分を超える場合、遅延証明書の遅延時間の表... 詳細表示

ICカード（PiTaPa・ICOCA等）は振替輸送対象外なのですか

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）は、振替輸送の対象外です。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 また、ICカードをご利用のお客様の出場方法については、ページ下部の関連するFAQから「ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できないが、どうすればいいので... 詳細表示

振替輸送とはなんですか

振替輸送とは、列車の運行不能等があった場合に、他の鉄道会社に依頼し、すでに利用を開始されている乗車券類をお持ちのお客様を対象に、運行不能区間を他の鉄道会社線等の経路によりご利用いただくことです。 振替輸送実施時は、お持ちの乗車券の目的駅までの区間（定期券の券面区間など）において、あらかじめ定められた振替対応駅（接続駅）を利用し、振替輸送実施区間内でご乗車いただけます。 ... 詳細表示

振替輸送の対象となる乗車券は何ですか

振替輸送の対象となる乗車券は下記の通りです。 ・運行不能区間を含むIC定期券および磁気定期券 ・運行不能区間を含む改札入場後の普通券・回数券・お得な乗車券（企画乗車券）、利用開始後のデジタル企画券（QR券） 振替輸送の対象となる乗車券をお持ちでない場合は、ご利用される他の鉄道会社等で乗車券（通常の運賃となります）をお求めの上、ご乗車ください。 （ご注意） ・振替輸送を利用できな... 詳細表示

磁気定期券が入場状態のまま、改札機を通さずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

そのままご利用になれます。ただし、当日中に前回入場駅から再び入場する場合のみ、駅係員までお申し出ください。 詳細表示

IC定期券で振替輸送を利用しましたが、降りるとき改札機にタッチせずに出場しました。次回使うには、どうしたらいいですか

お持ちのIC定期券を処理いたしますので、阪急電鉄最寄り駅の改札口にてお申し出ください。 ※駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。 詳細表示

電車が運行不能の場合、定期券や回数券は払戻しできますか

定期券や回数券につきましては、列車の運行休止により引続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払戻しまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

現在の運行状況を調べたい

阪急電鉄運行情報よりご確認いただくことが可能です。 また、阪急沿線アプリでも、「列車走行位置」機能から個別の列車の遅延状況などの情報をご確認いただくことが可能です。 詳細表示

振替輸送の対象となるIC定期券をタッチして乗車してしまった。返金などの補償はしてもらえますか

ご利用状況によりお申し出箇所が異なります。下記よりご選択ください。 詳細表示