駅構内店舗だけを利用したい

駅構内店舗をご利用される場合は入場券が必要です。 入場券は、券売機にて大人1枚170円、小児1枚90円でご購入いただけます。 また、入場券は入場時刻から2時間以内に限り有効です。 有効時間を超過された場合、2時間を超えるごとに別途170円(小児90円)をいただきます。 詳細表示

磁気定期券からICOCA定期券に変更したい

当社区間内の定期券または当社発売範囲内の連絡定期券であれば、事前にICOCAカードをご用意いただき、各駅の赤色の券売機(天神橋筋六丁目、神戸高速線花隈除く)にてお載せ替えが可能です。ただし、他社においてクレジット決済でご購入された定期券および当社発売範囲外の連絡定期券の場合は当社で変更できないため、ご購入された社局にお申し出ください。 なお、ICOCAカードをお持ちでない方は、各駅の赤色券 詳細表示

企画乗車券（お得な乗車券）の払い戻しは可能ですか

払戻しは、当社指定期間内で未使用の場合に限りご購入窓口でお取り扱いいたします。 (別途、手数料が必要となりますが、券種により手数料が異なるため、購入窓口でお問い合わせください。) 詳細表示

定期券区間に含まれる経由駅と異なる経由駅を利用できるか知りたい

ご購入いただいた定期券面区間(経由駅含む)でのご利用をお願いいたします。 定期券面区間外に乗り越された場合、定期区間外の区間に対する普通運賃をいただいております。 詳細表示

ｅていきの予約後、予約受付取消メールが来た。どうすればいいですか

当社で予約内容を確認した結果、ご購入いただくことができない内容でした。メールに記載しております理由をご確認ください。なお、証明書等の内容については、在籍学校へお問合せください。 詳細表示

定期券をPiTaPaからICOCAに変更したい

ご希望の方は、本人確認可能な公的証明書(保険証、免許証、マイナンバーカード 等)とPiTaPa定期券をお持ちのうえ、定期券発売所へお越しください。 なお、ICOCAカードをお持ちでない場合は、デポジットとして500円が必要です。 ただし、以下の場合はお取扱いできませんのでご注意ください。 ●PiTaPa決済でご購入されたPiTaPa定期券の場合 ●他社購入時に 詳細表示

阪急神戸三宮駅を発駅とした、神戸電鉄・山陽電鉄・神戸高速線との定期券はどこで購入できますか

当社では神戸三宮駅にて取り扱っております。 詳細表示

普通きっぷを購入して乗車しましたが、旅行途中で電車が運行不能となったため、旅行を取りやめました。払い戻しはできますか

<途中駅から発駅まで引き返し発駅で旅行を取りやめる場合> 全額を払い戻しいたしますので、お持ちの普通券を駅係員にご呈示のうえお申し出ください。 <途中駅で旅行を取りやめる場合> 既に支払った運賃から既に乗車した区間に対する普通運賃を差し引いた残額を払い戻しいたしますので、お持ちの普通券を駅係員にご呈示のうえお申し出ください。 詳細表示

eていきで予約した当日でも券売機で発券できますか

通勤定期券 予約当日からご購入いただけます。 通学定期券 ・通学証明書をWEBで提出する場合 「eていき・予約受付完了」メールの受け取り後であれば、予約当日でもご購入いただけます。 ・通学証明書を阪急各駅で提出する場合 ※天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅を除く 当社係員による証明書等の確認・承諾後であれば、予約当日でもご購入いただけます。 詳細表示

定期券の利用開始日は好きな日を選択できますか

通用開始日はお客様で指定いただけます。 事前購入については、通用開始日の14日前よりご購入が可能です。 詳細表示