電車が運行不能の場合、定期券や回数券は払い戻しできますか

定期券や回数券につきましては、列車の運行休止により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払い戻しまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

通学定期券の通用期間が切れた。継続で購入したいが、eていき予約で購入できますか

同一年度内は、通用期間終了日から2か月以内であれば各駅に設置しております赤色の券売機(天神橋筋六丁目、神戸高速線花隈除く)で引き続きお求めいただけます。この場合、eていき予約は不要です。 ただし、新たにお求めになる通学定期券の通用期間終了日が翌年度4月30日を越えるときはeていきでご予約のうえ新規定期券をお求めください。 詳しくはこちらの通学定期券のご案内をご覧ください。 詳細表示

eていきで、定期券を購入できない駅が含まれていると表示されてしまう

eていき予約画面の「発駅」は、当社駅の入力をお願いいたします。 なお、「着駅」に当社の定期券発売区間外の駅を入力された場合、「購入できない駅が含まれています。入力欄の候補より着駅をお選びください」と表示され、ご予約はできません。 当社が発売する鉄道他社との連絡定期券の発売範囲については、ページ下部の関連するFAQから「定期券発売区間の範囲が知りたい」をご参照ください 詳細表示

期間が終了した通学定期券を利用して券売機で購入したい

通用期間終了日から2か月以内の通学定期券をお持ちで次の条件すべてに当てはまる場合、引き続き各駅の赤色の券売機(天神橋筋六丁目・神戸高速線花隈除く)でお求めになれます。 ・区間・経由を変更しない ・新たに購入する定期券の通用期間終了日が翌年度4月30日を越えない ・お持ちの通学定期券の通用開始日と新たにお求めになる定期券の通用開始日が同一年度、または、お持ちの通学定期券の通用期間終了 詳細表示

定期券区間を含んで、区間外から乗車し、区間外で下車する場合の運賃はいくらですか

定期券区間外をご利用の場合は、定期券区間外となる区間の運賃が別途必要です。 定期区間外の駅から乗車～定期区間を経由～定期区間外の駅で下車した場合、 「定期券区間外となる区間それぞれの普通運賃の合算額」と 「全乗車区間の通算の普通運賃」を比較し、安価な方の運賃にて精算することになります。 (例1)十三～豊中間の定期券をお持ちで、「大阪梅田～石橋」をご利用の場合の計算 詳細表示

通学定期券を継続で購入しようと赤色の券売機を利用したが購入できません

次の場合は、券売機でお求めになれません。 ・使用済み通学定期券の通用期間終了日から2か月をこえた場合 ・新たに購入する定期券の通用期間終了日が翌年度4月30日を越える場合 ・お持ちの通学定期券の通用開始日と新たにお求めになる定期券の通用開始日が同一年度でない場合(年度とは、4/1から翌年3/31までです) 上記にあてはまるお客様は、購入時点で有効な通学 詳細表示

定期券で、普通運賃区間が同じであれば区間外でも乗れますか

定期券面区間と同じ区間の普通運賃と実際に乗車した区間の普通運賃が同じであっても、定期区間外へ乗り越された場合は、その区間に対する別途運賃が必要となります。 ■大阪梅田駅～豊中駅間の定期券をお持ちの場合 (例1)大阪梅田駅から乗車し(定期券で入場)、石橋阪大前駅で下車(定期券区間外) 定期区間外である、豊中ー石橋阪大前間の普通運賃170円が必要です。 (例2)石橋阪大前 詳細表示

PiTaPaやICOCAカードに搭載している他社定期券（阪急以外の区間）の通用期間が残っているが、新たに阪急の区間を購入したい場合、当該のカードに阪急の定期券を搭載可能か知りたい

他社で購入された定期券で通用期間が残っている場合、新たに阪急区間の定期券を搭載することはできません。 購入された他社にて磁気式定期券に発行替いただくか、通用期間終了後に当社にてご購入ください。 詳細表示

利用目的が通勤・通学以外では定期券は買えないのでしょうか

定期券種別により異なります。 【通勤定期券】 目的等に制限なくお求めいただけます。 【通学定期券】 学生・生徒・児童または幼児の通学または通所目的以外ではご購入いただけません。また、購入の際には、学校が発行する通学証明書(※)が必要です。 ※通学証明書の様式は学校により異なります。様式例についてはこちらの「新年度の最初にお求めになる場合」をご参照ください。 詳細表示

期間が終了した通勤定期券を利用して券売機で購入したい

同じ区間・経由の定期券をお求めの場合であれば、期間が終了した通勤定期券(ただし、通用期間終了日から2年以内)と引き換えに、各駅の赤色の券売機(天神橋筋六丁目、神戸高速線花隈除く)にて新規通勤定期券をご購入いただけます。 詳細表示