定期券のお支払いがクレジットカードもしくはPiTaPa決済の場合、各駅に設置の赤色の券売機（天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅を除く）でお取扱いしております。
現金決済、または区間の変更および重複購入による払戻しやICOCA定期券のチャージ金額およびデポジットもあわせて払戻しをご希望の場合は定期券発売所にて払戻しください。
※能勢電鉄単独定期券を定期券発売所で払戻しする場合は、川西能勢口駅定期券発売所でのみのお取扱いとなりますのでご注意ください。
※神戸三宮駅のみで発売を行っている定期券（神戸三宮駅発の神戸高速・神戸電鉄・山陽電鉄定期券）の払戻しについては、神戸三宮駅でのみのお取扱いとなりますのでご注意ください。
なお、通用開始後の定期券については、使用日数により払戻額が異なります。（場合によっては払戻しができないことがございます。）