カードの状態をお調べいたしますので、カードをお持ちのうえ駅係員にお申し出ください。
駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンにてお申し出ください。

ICOCAが改札機・精算機等で使えない主な理由は次の通りです。
●前回ご利用時の精算が済んでいない
●パスケースに他のICカードや金属類などが一緒に入っている
●ICOCAの不良や破損している(※）

なお、ICOCAカードが不良や破損している場合には再発行いたします。（無手数料）
【再発行の流れ】
①再発行登録申込書にご記入いただきます。
② 再発行登録票（ICOCA定期券の場合は特別乗車証も加えて）をお渡しいたします。
③ 再発行登録の翌日以降、14日以内に定期券発売所（窓口営業時間内）へお越しください。
定期券発売所設置駅と営業時間についてはこちら
④ ②でお受取りいただいた「再発行登録票」（定期券の場合は特別乗車証も含む）と引換えに、再発行したICOCAをお渡しいたします。

※他社発行のICOCA定期券が搭載されている場合、再発行登録は当社で可能ですが、再発行するICOCA定期券の受取りは他社での取扱いとなります。
※使えなくなったICOCAにチャージ残額があった場合は、再発行したICOCAに引き継がれます。