座席指定券は何日前から購入できますか

座席指定券は、乗車日の14日前の0時からご購入いただけます。 詳細表示

PRiVACE予約サイトで、座席指定券は何分前まで購入できますか

ご予約の列車の発車時刻の1分前（乗車駅の時刻表に記載している発車時刻の1分前）までご購入いただけます。 詳細表示

HH cross IDについて知りたい

HH cross ID ヘルプページ（こちら）をご確認ください。 詳細表示

PRiVACEは、隣同士など座席の位置を自分で選べますか？

WEB予約の際に、その時点での空席からご自身で選択していただけます。 車内発売の場合は、お席のご希望をアテンダントへお伝え下さい。※座席状況によりご希望に添えない場合がございます。 ※WEB予約、車内発売ともに一度に購入可能な座席は4席までとなります。 　5席以上ご予約の際は、複数回に分けてご購入ください。 詳細表示

夜間にPRiVACEの予約ができない

午前１時から５時まではシステムメンテナンス作業のためPRiVACE座席予約サイトをご利用になれない場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

座席指定券を予約した区間とは違う区間に乗車できますか

座席指定券は、ご予約いただいた区間のみのご乗車となります。 乗車区間を変更される場合は、事前にPRiVACE予約サイトにて変更の手続きをお願いします。 詳細表示

スマートフォン等の故障・電池切れによりPRiVACEの座席番号が確認できない場合どうすればいいですか

座席指定券は、アテンダントに提示できるようにご準備ください。 スマートフォン等の故障・電池切れによりPRiVACEの座席番号が確認できない場合は、再度、座席指定券をお買い求めいただきます。 詳細表示

PRiVACEの車内に、車いすスペースはありますか

PRiVACEの車内に車いすスペースをご用意しております。 なおご利用には座席9Aの予約（座席指定券500円）が必要です。 詳細表示

立席でPRiVACEの利用はできますか

立席でPRiVACEの利用はできません。 詳細表示

PRiVACE予約サイトの会員登録をしたがメールが届かない

届いたメールが迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。 「@ privace-hankyu.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 詳細表示