現在使用中の定期券に区間を追加したい

現在お持ちの定期券に区間の追加は出来ないため、新たな区間の新規定期券を購入していただきます。 また、現在お持ちの定期券を払い戻すと同時に新たな区間の定期券を購入していただく場合、払戻しのお申し出日を基準に旬割（10日単位）の計算方法にて払戻しいたします。 なお、通学定期券の場合、在籍する学校が発行または修正した新たな区間が記載された通学証明書（※）が必要です。 ※通学証明書の様式例につ... 詳細表示

券売機で定期券の払戻しはできますか

定期券のお支払いがクレジットカードもしくはPiTaPa決済の場合、各駅に設置の赤色の券売機（天神橋筋六丁目駅・神戸高速線花隈駅を除く）でお取扱いしております。 現金決済、または区間の変更および重複購入による払戻しやICOCA定期券のチャージ金額およびデポジットもあわせて払戻しをご希望の場合は定期券発売所にて払戻しください。 ※能勢電鉄単独定期券を定期券発売所で払戻しする場合は、川西能勢口... 詳細表示

ICOCA定期券を紛失し、駅で再発行した後に、後日紛失したICOCAが見つかった場合、デポジットは返却してもらえますか

再発行後に紛失したICOCAを発見された場合は、定期券発売所においてデポジット500円を返却いたします。 ※本人確認ができる公的証明書(運転免許証、健康保険資格確認書、マイナンバーカード、パスポート等）が必要です。 詳細表示

定期券を継続購入する際に、通用期間を変更したい

（通勤定期券） 券売機で継続定期券をご購入の際に通用期間を変更することができます。 （通学定期券） 券売機で継続定期券をご購入の際に通用期間を変更することができます。ただし、お持ちの通学定期券面に卒業予定年度が記載されていない場合で翌年度にまたがる通用期間に変更する場合は、通学証明書（※）の提出が必要です。 （お持ちの通学定期券面に卒業予定年度が記載されている場合は、卒業予定学年終期... 詳細表示

定期券を間違えて購入してしまった

通用開始日前の定期券であれば、手数料220円を差し引いた残額を払戻しいたしますので、払戻しのうえ改めてご購入ください。 なお、通用開始後の定期券については、使用日数により払戻額が異なります。（場合によっては払戻しができないことがございます。） 詳しくはページ下部の関連するFAQから「定期券の払戻額が知りたい」をご参照ください。 詳細表示

定期券の払戻し時に必要な持ち物はありますか

定期券発売所での払戻しの際に必要なものは次のとおりです。 【定期券の記名ご本人によるお手続きの場合】 ・お持ちの定期券 ・本人確認ができる公的証明書（運転免許証、健康保険資格確認書、マイナンバーカード、パスポート等） ・クレジットカードでご購入の定期券の場合、決済に利用したクレジットカード (注）券売機での払戻しは、定期券のお支払いがクレジットカードもしくはPiTaPa決済の場合の... 詳細表示

定期券を払い戻した後、解約する日まで使えますか

払戻しの手続きをお申し出された日が解約日となるため払戻し後は利用できません。 詳細表示

定期券は代理人でも払戻しの手続きはできますか

代理人様でも手続きは可能です。手続きの際に証明書等をご持参いただく必要があります。 詳しくは定期券の払戻しの際に定期券とご一緒にご用意いただくものをご確認ください。 詳細表示

磁気定期券を紛失した、何か手続きは必要ですか

磁気定期券を紛失した場合、特にお手続きは不要です。ただし、紛失した磁気定期券の再発行できません。ご了承願います。 なお、紛失した定期券が阪急線内にて発見されたときは、ご登録の連絡先（定期券うりば等で購入書に記入、またはインターネット予約時に入力された連絡先）へご連絡いたします。 新たな定期券を購入したにもかかわらず紛失した定期券が発見された場合には、重複し不要となった定期券を払戻しい... 詳細表示

区間指定割引登録から定期券に変更したい

《ご案内》 区間指定割引登録は、「一般」のみのお取扱いとなります。 ※「学生」の取扱いは2025年3月31日をもって終了しました。 定期券を購入される場合、区間指定割引を解除していただく必要があります。 解除登録を行う日が ①当月の1日から15日の間の場合は、当月または翌月利用分 ②16日～月末の場合は、翌月利用分 を解除登録することが可能です。解除できる月に応じて定期券を... 詳細表示