電車が運行不能の場合、定期券や回数券は払戻しできますか

定期券や回数券につきましては、列車の運行休止により引続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払戻しまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

運転再開はいつになりますか

阪急電鉄運行情報よりご確認いただくことが可能です。 詳細表示

地震が発生した場合、電車の運転状況はわかりますか。

地震が発生した場合は状況に応じて列車を停止させることがございます。 「阪急電鉄列車運行情報」についてはこちらからご確認いただけます。 詳細表示

回数券カードで入場後、ダイヤ乱れのため振替輸送を利用しました。その際、改札機を通さずに出場したのですが、次回使うには、どうしたらいいですか

そのままご利用になれます。 詳細表示

振替輸送を受託していますか

振替輸送を受託している場合は、ホームページ上に受託している区間をご案内しています。 現在の運行状況および振替輸送区間は、こちらよりご確認ください。 詳細表示

振替輸送を実施する会社と区間が知りたい

列車運行に支障が出た場合に、支障の程度により時間と範囲を決定し、他の交通機関に振替輸送を依頼します。 そのため、対象となる区間は、その都度駅またはホームページでご案内させていただきます。 現在の運行状況および振替輸送区間は、こちらよりご確認ください。 詳細表示

乗車券に西宮北口～今津間が含まれない場合でも、西宮北口～今津間は振替輸送区間になりますか

振替対象となるお持ちの乗車券に西宮北口～今津間が含まれない場合でも、阪急線と阪神線の乗り換えに今津駅をご利用の場合は、振替輸送の対象区間となります。お持ちの乗車券を駅係員にご呈示のうえご利用ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 詳細表示

特殊乗車証は振替輸送の対象になりますか

特殊乗車証は、振替輸送の対象外となります。 詳細表示

振替輸送実施区間の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

振替輸送実施区間の駅までの運賃が、別途必要となります。 詳細表示

振替輸送はどんな場合に実施されますか

列車運行に支障があり、復旧するまでに時間がかかると判断した場合に実施します。ただし、依頼する鉄道会社の運行状況によっては、実施していない場合もございます。 詳細表示