遅延証明はどこでもらえるのですか

遅延証明は、インターネットによるWeb遅延証明書の発行のみのお取扱いとなります。 また、45日以内の遅延証明についても発行しておりますので、いずれもこちらよりご確認ください。 ※遅延証明書は、5分以上の電車の遅延が発生した時に発行します。 ※紙での遅延証明が必要な方は、印刷可能な環境よりアクセスしご自身でプリントしてください。 ※遅延時間が60分を超える場合、遅延証明書の遅延時間の表... 詳細表示

振替輸送の対象となるIC定期券をタッチして乗車してしまった。返金などの補償はしてもらえますか

ご利用状況によりお申し出箇所が異なります。下記よりご選択ください。 詳細表示

ICカード（IC定期券を除く）では振替輸送を利用できないが、どうすればいいのですか

通常の利用時と同様に、カードを改札機にタッチのうえご利用ください。 （通常運賃をお支払いいただきます） 振替輸送の対象となる乗車券やご利用方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示

他社の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入（ご利用）されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示

振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか

定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示

振替輸送はどのように利用したらいいですか

振替輸送の対象となる乗車券をお持ちの場合、他の路線の駅で、お持ちの乗車券を駅係員にご呈示ください。 当社にて駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。 ※改札機は利用しないようお願いします。 振替輸送の対象となる乗車券についてはこちらの「振替輸送の対象となる乗車券は何ですか」をご参照ください。 阪急各駅から最寄りの他社線の駅... 詳細表示

運転再開はいつになりますか

阪急電鉄運行情報よりご確認いただくことが可能です。 詳細表示

阪急の駅から歩いて行ける他社線の最寄り駅とその経路を知りたい

阪急各駅から最寄りの他社線の駅、およびその経路は以下のページよりご確認ください。 阪急各駅から最寄りの他社線までのご案内 なお、当社が運行不能の場合であっても、最寄り駅の鉄道事業者と振替輸送を実施していない場合がございます。 現在の運行状況および振替輸送区間は、こちらよりご確認ください。 詳細表示

電車が運行不能の場合、定期券や回数券は払戻しできますか

定期券や回数券につきましては、列車の運行休止により引続き5日以上使用できなくなった場合に限り、無手数料にて払戻しまたは通用期間の延長をいたします。 詳細表示

阪急の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた

PiTaPa、ICOCAなどのICカード（IC定期券を除く）や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入（ご利用）されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示