忘れ物を取りに行く時、運賃はかかりますか。

お忘れ物の受け取りに、お忘れ物センターまたは各駅にお越しいただく場合、交通費はお客様のご負担となります。 詳細表示

PiTaPaとは何ですか

関西の私鉄各社等の集まりであるスルッとKANSAIが提供するIC決済サービスです。 詳しくは、PiTaPaのホームページ をご覧ください。 詳細表示

京とれいん雅洛の料金はいくらですか

普通運賃の他には料金はかかりません。 また、京とれいん雅洛には指定席はありません。 普通券の運賃については、こちらから検索いただけます。 詳細表示

ラガールカード・レールウェイカードが使えるのか知りたい

ラガールカード・レールウェイカードは、改札機での利用や券売機でのきっぷへの引換え等、すべての利用を終了しました。 残額のあるラガールカード・レールウェイカードは払戻しいたします。 詳しくは阪急電鉄交通ご案内センターにお問合せください。 TEL：0570-089-500（06-6133-3473） 営業時間：平日・土休日とも9:00～19:00 詳細表示

降りる駅で乗車券がないことに気づきましたどうすればいいですか

降車駅で乗車券をお持ちでない場合は、恐れ入りますが再度乗車された区間の運賃を頂戴します。 なお、あわせて再収受証明書を発行しますので、発行の翌日から1年以内に乗車券が見つかった場合は、最寄りの駅に乗車券と当証明書をお持ちいただくことで、手数料（170円）を差し引いた額を返金させていただきます。 詳細表示

ラガールカード・レールウェイカード（スルッとKANSAI対応カード）を再発行したい

現在、当社おいて、ラガールカード・レールウェイカード（スルッとKANSAI対応カード）は、払戻し以外の取扱いを行っていないため、再発行はできません。 払戻しの方法については、ページ下部の関連するFAQから「ラガールカード・レールウェイカード（スルッとKANSAI対応カード）の払戻し方法について知りたい」をご参照ください。 詳細表示

クレジットカード等（タッチ決済）で複数人の利用はできますか

クレジットカード等（タッチ決済）では複数人でのご利用はできません。記名人のみのご利用となります。 詳細表示

学校団体となる条件を知りたい

学校団体とは、次の（1）（2）または（3）に該当する学校等の学生・生徒・児童・園児と付添人および教職員で構成される25人以上(注）の団体で、学校等の教職員の引率が必要です。 （1）指定学校の学生・生徒・児童または幼児 （2）児童福祉法第39条に規定する保育所の児童 （3）児童福祉法第39条の2に規定する幼保連携型認定こども園の児童 注：学校団体では25人未満であってもお申込みいただけ... 詳細表示

PiTaPaのオートチャージの解除方法を知りたい

阪急電鉄の駅ごあんないカウンターにてオートチャージを解除することが可能です。当該PiTaPaカードと本人確認ができる公的証明書（運転免許証、健康保険資格確認書、マイナンバーカード、パスポート等）をお持ちください。 最寄りのごあんないカウンターまで乗車される際は、駅改札口でお申し出いただければ、乗車証をお渡しいたします。なお、駅係員が不在の場合は、各駅改札口付近に設置している駅係員よびだしイ... 詳細表示

大阪市発行の無料乗車証でOsaka Metroから乗車した場合、阪急電鉄で降車できますか

無料乗車証の種類やご利用いただく条件等でお取扱いが異なります。 詳細を確認いたしますので阪急電鉄交通ご案内センター（0570-089-500または06-6133-3473）までお問い合わせください。 阪急電鉄交通ご案内センターについては阪急電鉄へのお問い合わせページをご確認ください。 詳細表示