振替輸送開始前のため利用できないと言われた。どうすればいいですか
振替輸送開始前にご利用の場合は、お客様のご負担となります。 詳細表示
振替輸送実施区間の駅までの運賃が、別途必要となります。 詳細表示
振替輸送実施時に定期券の区間外から乗車する場合、運賃は必要ですか
定期券券面区間の振替輸送対応駅までの運賃が、別途必要になります。 詳細表示
振替輸送を実施している区間を越えて乗車した場合、運賃は必要ですか
振替輸送実施区間を越えて乗車された場合は、別途運賃が必要となります。 詳細表示
ICカード(PiTaPa・ICOCA等)は振替輸送対象外なのですか
PiTaPa、ICOCAなどのICカード(IC定期券を除く)は、振替輸送の対象外です。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 また、ICカードをご利用のお客様の出場方法については、ページ下部の関連するFAQから「ICカード(IC定期券を除く)では振替輸送を利用できないが、どうすればいいのですか 詳細表示
ICカード(IC定期券を除く)では振替輸送を利用できないが、どうすればいいのですか
通常の利用時と同様に、カードを改札機にタッチのうえご利用ください。 (通常運賃をお支払いいただきます) 振替輸送の対象となる乗車券やご利用方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示
振替輸送利用時に、ICカードをタッチして利用してしまった。返金などの補償はしてもらえますか
ICカード(IC定期券を除く)は振替輸送の対象外であり返金できません。 振替輸送の対象区間のIC定期券をお持ちであった場合についても、改札機にタッチして発生した乗車分の返金はいたしかねます。 振替輸送利用時は必ず駅係員にIC定期券をご呈示の上、入出場してください。 (改札機は利用しないでください) 詳細表示
阪急の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた
PiTaPa、ICOCAなどのICカード(IC定期券を除く)や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入(ご利用)されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示
他社の振替輸送を利用する際に、乗車券を購入するように言われた
PiTaPa、ICOCAなどのICカード(IC定期券を除く)や運行不能となった時点でまだ乗車券をご購入(ご利用)されていなかったお客様については、振替輸送の対象外となります。通常運賃をお支払いのうえご利用ください。 振替輸送の対象となる乗車券の種類や駅での入出場方法等、詳しくはこちらの「振替輸送のご利用案内」をご参照ください。 詳細表示
夜遅くの振替輸送だったため、他社局の途中駅までしか電車がなかった。自宅までのタクシー代を払ってほしい
振替輸送対象外の交通機関の利用についてはお客様のご負担となります。 詳細表示
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